House of Burger کا 3 سے 14 شاخوں تک کا سفر

Thomas ایسے ریسٹورنٹ رہنما ہیں جن کا جوش دوسروں میں بھی منتقل ہوتا ہے۔ شعبے میں برسوں کے تجربے، بھرپور توانائی اور کاروبار سے گہری وابستگی کے ساتھ انہوں نے House of Burger کو آج کا برانڈ بنانے کے لیے خود کو وقف کیا ہے۔

وہ اپنے آس پاس کے لوگوں کا خیال رکھتے ہیں، جن میں ان کے ملازمین، انتظامی ٹیم اور خاص طور پر صارفین شامل ہیں۔

Thomas جانتے ہیں کہ کامیاب ریسٹورنٹ چین چلانے کے لیے ہر تفصیل پر توجہ ضروری ہے، کھانے کے معیار اور ملازمین کی خوش حالی سے لے کر کاروبار کو سہارا دینے والے سسٹمز تک۔

وہ کام کے رائج طریقوں پر سوال اٹھاتے ہیں، نئے مواقع تلاش کرتے ہیں اور House of Burger کو بہتر بنانے کے راستے ڈھونڈتے رہتے ہیں۔ 2022 میں یہی عزائم انہیں ninito تک لے آئے۔

جب House of Burger نے 2022 میں پہلی بار ninito سے رابطہ کیا تو کمپنی تین شاخیں چلا رہی تھی۔

Thomas کے پاس پہلے سے توسیع کے بڑے منصوبے تھے۔ وہ ایک ایسی ریسٹورنٹ چین چاہتے تھے جو تیزی سے بڑھے اور ہر شاخ میں یکساں معیار، سروس اور تسلسل برقرار رکھے۔

کمپنی پہلے ہی ایک جدید ڈیجیٹل ریسٹورنٹ سسٹم استعمال کر رہی تھی۔ آن لائن آرڈرنگ اور دیگر ڈیجیٹل خدمات اس کے روزمرہ کاروبار کا حصہ تھیں۔

Thomas نے مارکیٹ میں تقریباً ہر متعلقہ سسٹم فراہم کرنے والے کا جائزہ لینے میں وقت صرف کیا تھا۔ وہ ایک ایسا پلیٹ فارم چاہتے تھے جو ریسٹورنٹ کے کاروبار کو یکجا کرے، ملازمین کی مدد کرے، صارفین کا تجربہ بہتر بنائے اور کمپنی کی توسیع کے ساتھ انتظامی ٹیم کو بہتر کنٹرول دے۔

دستیاب متبادل کا جائزہ لینے کے بعد House of Burger نے ninito کا انتخاب کیا۔ یہ ایک ایسی شراکت کا آغاز تھا جو غیر معمولی ترقی کے دور میں اس برانڈ کے ساتھ رہی۔

ترقی کے بڑے اہداف رکھنے والی ریسٹورنٹ ٹیموں کو اپنے ٹیکنالوجی پارٹنر سے بھی اتنی ہی وابستگی کی توقع رکھنی چاہیے۔ آج ninito، Pro اور Enterprise کے ساتھ 100% قدر کی ضمانت دیتا ہے۔ اگر ninito اتنا فائدہ پیدا نہ کرے کہ سسٹم کی لاگت پوری ہو سکے تو صارف سسٹم کی قیمت ادا نہیں کرتا۔ اپنے اگلے مرحلے کی منصوبہ بندی کرنے والی چین کے لیے یہ ایک واضح وعدہ ہے، جسے فیچرز اور قیمت کے ساتھ پرکھا جا سکتا ہے۔

سب سے بڑی تبدیلیوں میں سے ایک اس وقت آئی جب House of Burger نے ninito کے سیلف سروس آرڈرنگ کیوسک متعارف کرائے۔ Thomas اور ان کی ٹیم کے لیے ان کے نتائج جلد ہی اس شراکت کی نمایاں کامیابیوں میں شامل ہو گئے۔

صارفین نے کیوسک کو خوش دلی سے اپنایا۔ آرڈر دینا آسان ہو گیا، مہمان اپنی سہولت سے مینو دیکھ سکتے تھے اور سسٹم نے فروخت بڑھانے کے نئے مواقع پیدا کیے۔ نتائج نے Thomas کو بھی حیران کر دیا۔

کیوسک صارفین کے تجربے کا اہم حصہ بن گئے۔ انہوں نے کاروبار کو زیادہ مہمانوں کی خدمت کرنے میں مدد دی، جبکہ ملازمین بہترین کھانا تیار کرنے اور اچھی سروس دینے پر توجہ دے سکے۔

ان نتائج نے اس یقین کو مزید مضبوط کیا جو Thomas کو برسوں سے تھا۔ درست ٹیکنالوجی ریسٹورنٹ کے تجربے میں حقیقی فرق لا سکتی ہے۔

سیلف سروس کیوسک اس تبدیلی کا صرف ایک حصہ تھے۔ House of Burger نے ninito کا مربوط آن لائن آرڈرنگ پلیٹ فارم بھی اپنایا، جس سے صارفین کے لیے اپنے پسندیدہ برگر پہلے سے آرڈر کرنا آسان ہو گیا۔

صارفین مینو دیکھ سکتے ہیں، آرڈر دے سکتے ہیں، آن لائن ادائیگی کر سکتے ہیں اور کھانا پک اپ کے لیے تیار ہونے پر ٹیکسٹ میسج وصول کر سکتے ہیں۔

اس سے مہمانوں کو سہولت ملتی ہے اور ریسٹورنٹ کے ملازمین کے لیے آنے والے آرڈرز کا اندازہ لگانا آسان ہوتا ہے۔

پس پردہ، ninito آرڈرنگ کے مختلف چینلز کو جوڑتا ہے اور وہ ٹولز یکجا کرتا ہے جن کی ٹیم کو بڑھتے ہوئے کاروبار کے انتظام کے لیے ضرورت ہوتی ہے۔ مینو کا انتظام، آرڈرز، رپورٹنگ اور انتظامی امور ایک ایسے سسٹم میں مل کر کام کرتے ہیں جو متعدد ریسٹورنٹس کے لیے بنایا گیا ہے۔

اس سے Thomas اور ان کی انتظامی ٹیم کے لیے کام کو منظم رکھنا، نئی شاخیں قائم کرنا اور کمپنی کی ترقی کے اگلے مرحلے پر توجہ دینا آسان ہو گیا ہے۔