گاہک اپنا انعام آسانی سے استعمال کر سکے
لائلٹی کا پروگرام تب مفید ہے جب فائدہ واقعی ملے۔ پوائنٹس، شرائط اور انعام کے استعمال کو آرڈر اور عملے کے روزمرہ کام سے جوڑیں۔
اگلی آمد آسان بنائیں
گاہک انعام کما کر واپس آیا، مگر ادائیگی پر فائدہ کہاں ہے، کن اشیا پر ہے یا ملازم کو دستی رعایت دینی ہے، واضح نہیں۔ جس لمحے خوشی ملنی چاہیے تھی پروگرام اضافی کام بن گیا۔
ninito کا لائلٹی پروگرام آرڈر کی سروسز سے جڑتا ہے۔ پوائنٹس، انعام اور پیشکش آپ کے اصول کے مطابق بن سکتے ہیں۔ آغاز اس لمحے سے کریں جب گاہک فائدہ لینا چاہے۔ وہیں پتا چلتا ہے نظام واقعی کام کرتا ہے یا نہیں۔
ایسا فائدہ چنیں جسے سمجھانا آسان ہو
عام الفاظ میں بتائیں کیا ملے گا، کن اشیا پر اور کب۔ صرف ایپ یا بعض شاخوں پر ہو تو گاہک آنے کا فیصلہ کرنے سے پہلے جان لے۔
ninito پوائنٹس، سالگرہ انعام اور مخصوص پیشکش دیتا ہے۔ لائلٹی کی سہولت Pro سے شروع ہوتی ہے۔ اپنی مرضی سے بنائی گئی رکنیت کی سطحیں اور زیادہ تفصیلی پروگرام Enterprise میں شامل ہیں۔ عملی ترتیب چنیں، زیادہ شرطیں لازماً زیادہ کشش نہیں۔
فائدے سے مکمل آرڈر تک دیکھیں
رکن کسی مخصوص سائیڈ کا انعام لے تو اسے فائدہ ملنا، اہل چیز چننا اور آرڈر پر اثر سمجھنا چاہیے۔ ملازم کو پتا ہو کیا دینا ہے۔ ایپ میں انعام دکھنے پر تجربہ ختم نہیں ہوتا۔
غیر اہل آرڈر بھی آزمائیں۔ دوسری شے یا شامل نہ ہونے والی سروس پر وجہ سمجھ آئے۔ ادائیگی پر اچانک شرط بتانا اچھا طریقہ نہیں۔ انہی ڈشوں اور سروسز سے مشق کریں جہاں فائدہ دینا ہے۔
اپنی سروسز پر پروگرام پہچانا جائے
مستقل گاہک ایک دن فون اور اگلی بار سیلف سروس کیوسک استعمال کرے گا۔ واضح ہو اپنی شناخت کیسے دے اور اس سروس پر کون سا فائدہ ملے۔ صرف آن لائن انعام اسی طرح پیش کریں۔
ninito ایپ، سیلف سروس کیوسک، اسٹور اور POS میں لائلٹی جوڑ سکتا ہے۔ فائدہ مخصوص شے، وقت، شاخ یا سروس تک بھی محدود ہو سکتا ہے۔ مشترکہ پروگرام کا مطلب ہر جگہ ایک ہی پیشکش ہونا نہیں۔
عملہ گاہک کی مدد کر سکے
ملازم کو فائدے کی حد اور مسئلے پر مدد کا راستہ معلوم ہو۔ قطار بڑھتے وقت گاہک پورا پروگرام نہ سمجھاتا رہے۔ آرڈر اور انعام تلاش کرنے اور فوری حل نہ ہو تو پیروی کا طریقہ طے کریں۔
ایک انعام پر بار بار سوال عبارت یا شرط بدلنے کا اشارہ ہو سکتا ہے۔ استعمال اور واپس آنے کو بھی دیکھیں۔ صرف ارکان کی تعداد سہولت کی آسانی نہیں بتاتی۔
اگلے کھانے کے گرد پروگرام بنائیں
ایسے فائدے سے شروع کریں جس کا گاہک انتظار کرے۔ اسے کچن کی قابل فراہم شے اور عملے کے واضح آرڈر سے جوڑیں۔ یوں لائلٹی تجربے کا حصہ بنتی ہے، الگ انتظام نہیں۔
ninito Pro اور Enterprise میں لائلٹی کی ترتیب اور مسلسل تبدیلیاں شامل ہیں۔ بتائیں کس بات پر انعام دینا اور گاہک کہاں آرڈر کرتا ہے۔ ہم مینو سے جوڑ کر استعمال دکھا اور مناسب اصول طے کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔
