کسٹمر سروس اور تکنیکی معاونت

اس عہدے کے بارے میں

معاونت کے لیے رابطہ کرنے والے ریسٹورنٹ کو ایسے شخص کی ضرورت ہوتی ہے جو سنے، مسئلہ سمجھے اور حل تک ساتھ دے۔ آپ فون، ای میل اور چیٹ پر گاہکوں کی مدد کریں گے، تکنیکی باتیں آسان انداز میں سمجھائیں گے اور مسائل حل ہونے تک ان کی پیروی کریں گے۔

آپ کے کام سے کیا فرق پڑے گا

• گاہکوں کو اپنے مسئلے پر ہونے والی پیش رفت کا علم رہے۔
• تکنیکی وضاحتیں ایسی ہوں جن پر ریسٹورنٹ کا عملہ آسانی سے عمل کر سکے۔
• گاہکوں کی آرا ان لوگوں تک پہنچیں جو پروڈکٹ کو بہتر بنا سکتے ہیں۔

آپ کی ذمہ داریاں

• فون، ای میل اور چیٹ پر گاہکوں کے سوالات کے جواب دیں اور واضح، مفید رہنمائی فراہم کریں۔
• چھوٹے اور پیچیدہ مسائل کی چھان بین کریں، نتائج درج کریں اور ضرورت پڑنے پر ساتھیوں کو شامل کریں۔
• مسائل کے حل تک پیروی کریں اور اس دوران گاہکوں کو پیش رفت سے آگاہ رکھیں۔
• ریسٹورنٹ کی ٹیموں کو ninito کے استعمال میں رہنمائی دیں اور پروڈکٹ کے بارے میں اپنی معلومات تازہ رکھیں۔
• بار بار سامنے آنے والے سوالات اور گاہکوں کی آرا ٹیم تک پہنچائیں تاکہ پروڈکٹ اور معاونت بہتر ہو سکے۔

آپ کی مطلوبہ صلاحیتیں

• نارویجین اور انگریزی بولنے اور لکھنے میں روانی۔
• تکنیکی معاملات کی اچھی سمجھ، تجسس اور نئے سسٹمز تیزی سے سیکھنے کی صلاحیت۔
• صبر، واضح رابطے کی صلاحیت اور بیک وقت کئی کام سامنے آنے پر پُرسکون رہنے کا انداز۔
• قابلِ اعتماد پیروی، منظم کام اور فراہم کردہ مدد کے معیار کا خیال۔

یہ اضافی صلاحیتیں ہوں تو بہتر ہے

• کسٹمر سروس، تکنیکی معاونت یا ریسٹورنٹ چلانے کے کاموں کا تجربہ۔
• CRM یا معاونت کے کسی پلیٹ فارم سے واقفیت۔