Hjælp restaurantmedarbejdere med at løse hverdagens problemer og føle sig trygge ved de systemer, deres arbejde afhænger af.
Om stillingen
En restaurant, der kontakter support, har brug for en, der lytter, forstår problemet og følger det til dørs. Du skal hjælpe kunder via telefon, e-mail og chat, forklare tekniske detaljer enkelt og følge sagerne, indtil de er løst.
Den forskel, du kommer til at gøre
- Kunderne ved, hvad der sker med deres sag.
- Tekniske forklaringer gør det let for restaurantmedarbejdere at handle.
- Kundefeedback når frem til dem, der kan forbedre produktet.
Dine arbejdsopgaver
- Besvar kundernes spørgsmål via telefon, e-mail og chat med klar og brugbar vejledning.
- Undersøg både små og komplekse problemer, dokumentér det, du finder, og inddrag kolleger efter behov.
- Følg sagerne til dørs, og hold kunderne orienteret undervejs.
- Vejled restaurantmedarbejdere i brugen af ninito, og hold din produktviden opdateret.
- Del tilbagevendende spørgsmål og kundefeedback med teamet, så produktet og supporten kan blive bedre.
Det kommer du med
- Flydende norsk og engelsk i skrift og tale.
- God teknisk forståelse, nysgerrighed og evne til hurtigt at lære nye systemer.
- Tålmodighed, tydelig kommunikation og en rolig tilgang, når flere ting sker på én gang.
- Pålidelig opfølgning, struktureret arbejde og fokus på kvaliteten af den hjælp, du giver.
Det er en fordel, hvis du har
- Erfaring med kundeservice, teknisk support eller restaurantdrift.
- Kendskab til et CRM-system eller en supportplatform.
