Din kedja som aldrig förr. Vi presenterar Enterprise, utvecklad för att bli Europas bästa app för restaurangkedjor.
De bästa restaurangernas förstahandsval
En egen app ger din kedja en direkt kanal för att få fler återkommande gäster. Gästerna beställer hos dig, tjänar belöningar hos dig och behåller kontakten med ditt varumärke mellan besöken. Du får veta vad de väljer och vad som får dem att komma tillbaka, så att din marknadsföring kan nå rätt gäst med ett mer relevant erbjudande.
När vi utvecklade Enterprise-appen studerade vi hur fler än 74 av världens största restaurangkedjor arbetar med lojalitet, kundengagemang och egna appar. Vi kombinerade insikterna med våra egna idéer och erfarenheter från miljarder beställningar som har hanterats genom ninito. Det blev grunden till en avancerad app som din kedja kan forma efter sin verksamhet, sitt varumärke och sina gäster.
Din kedja styr gästresan, från den första beställningen till de mest trogna stamgästerna. Medlemskap, belöningar och kommunikation kan anpassas efter verksamheten, med gästdata, AI och maskininlärning som hjälper till att göra varje kontakt mer relevant. Bland de kedjor och leverantörer vi har undersökt har vi ännu inte hittat samma kombination av flexibilitet, lojalitet och intelligens i en och samma restaurangapp.
Kronos använder avancerad maskininlärning och AI för att förstå varje gästs smak och preferenser. När gästen är nära någon av dina restauranger skapas automatiskt ett personligt erbjudande som ska väcka intresse och ge en anledning att titta in.
Från en favoriträtt till en lockande belöning anpassas varje inbjudan efter gästen som får den. Erbjudandet visas på låsskärmen även när din app är stängd och når gäster som har aktiverat platsåtkomst och pushnotiser.
Upptäck Kronos AIPrecis runt hörnet. Kom förbi på en god lunch!
Gästerna väljer restaurang, beställer från menyn och har sitt medlemskap samlat på ett ställe. Ditt varumärke finns med mellan besöken genom nyheter, medlemserbjudanden och pushnotiser som gästerna själva väljer att ta emot.
En favorit i staden. En regional specialitet. Visa menyrätter bara i de städer eller regioner där du erbjuder dem. Gästerna ser rätt meny för den restaurang de har valt, samtidigt som appen förmedlar ett enhetligt varumärke.
Hitta en restaurang. Utforska menyn. Sök, spara favoriter och anpassa varje rätt efter din smak.
En dryck som passar till. Ett tillbehör de kommer att gilla. AI och maskininlärning hjälper till att välja relevanta tillval och rätt tillfälle att föreslå dem medan gästerna sätter ihop sin beställning. Priset för varje uppgradering visas tydligt innan gästen lägger till den.
Låt varje beställning bli början på något mer. Poäng, förmåner och en tydlig nästa nivå ger gästerna något att komma tillbaka för. Ni väljer nivåernas namn, regler och belöningar.
Basic börjar med ett enkelt löfte. Varje besök kan ge något tillbaka. DIGG-medlemmar samlar poäng och låser upp belöningar. Ge förstagångsgästen en anledning att välja er även nästa gång.
Silver ger 10% fler poäng hos DIGG, med alla Basic-förmåner kvar. Framsteg som syns. En belöning de kan nå snabbare. Plötsligt känns det ännu bättre att välja er.
Gold ger 20% fler poäng i DIGG-appen. Gästerna som kommer tillbaka gång på gång får mer att se fram emot. Låt deras favoritrestaurang bli den som belönar dem för det.
VIP ger 50% fler poäng hos DIGG, utöver Gold-förmånerna. En toppnivå värd att nå och en status värd att behålla. Låt dina mest lojala gäster känna skillnaden.
Visa gästerna precis vad de kan få för sina poäng. I DIGGs poängbutik har varje dryck, dessert, pizza och hel måltid ett tydligt poängpris. Din kedja väljer sina egna belöningar och hur många poäng gästerna behöver för att lösa in dem.
Spela och samla poäng
Ett snabbt spel. Ett nytt personbästa. Poäng till något värt att komma tillbaka för. Låt gästerna umgås med ditt varumärke redan före nästa måltid, med spel i restaurangens egen app.
Koppla spelen till ditt lojalitetsprogram. Din kedja väljer vilka poäng gästerna kan tjäna och vilka belöningar de kan låsa upp. En rolig stund blir ännu ett steg mot nästa belöning.
Ge gästerna en anledning att göra även nästa beställning hos din kedja. Låt matköp i din app och på din webbplats ge poäng till något de vill ha, som en favoritmåltid, en biokväll eller en dag på en nöjespark.
När poängsaldot växer känns nästa belöning inom räckhåll. Ge gästerna en anledning att öppna din app mellan besöken, följa sina framsteg och välja vad de vill låsa upp härnäst. Din kedja bestämmer belöningarna och poängpriserna. Varje beställning som uppfyller villkoren kan föra dem närmare målet.
Deras vanliga beställning. Deras nya favoritserie. Låt gästerna byta poängen de tjänar hos dig mot ett Netflix-presentkort och ge dem ännu en anledning att komma tillbaka.
Ge gästerna en belöning de kan njuta av hela året. Låt dem låsa upp ett gratis år med Wolt+ för 10 000 poäng som de har tjänat in på din restaurang. Då blir varje besök en del av något värt att spara till.
En ny serie att förlora sig i. En film de har längtat efter. Låt en Viaplay-belöning komma inom räckhåll och gör nästa besök till en del av en större berättelse.
Tänk om vardagsbesöken blev till en dag på TusenFryd. Vägen upp, suget i magen och skratten efteråt. En belöning värd att spara till.
Tänk dig en VIP-upplevelse på en Taylor Swift-konsert som det ultimata poängmålet. Varje besök för drömmen lite närmare. Det är en belöning som får gästerna att minnas din restaurang.
En biokväll för två på ODEON, med dryck inkluderad. Låt poängen från lunchen bli till kvällen de länge har tänkt planera.
En konsert för en gäst. En dag på nöjesparken för en annan. En kväll med opera eller balett för två. Sätt ihop ett utbud av belöningar för olika åldrar och intressen, så att fler gäster hittar något värt att komma tillbaka för.
Den NorskeLunchen mellan föreläsningarna. Teamets fredagsfavorit. En födelsedagsmiddag med vänner. Bygg ett lojalitetsprogram kring de stunder som redan betyder något för dina gäster och ge dem ännu en anledning att välja dig.
Gör en rekommendation till en anledning att komma på besök. Gästerna bjuder in en vän via din app, med ett välkomsterbjudande till vännen och en belöning till medlemmen när den första beställningen uppfyller villkoren.
Hos DIGG får vännen en gratis dryck och medlemmen en pizza efter vännens första pizzabeställning. Din kedja väljer erbjudanden och villkor.
Se hur väninbjudningar stärker er kundklubbDina stamgäster vet redan vart de vill ta med någon de tycker om. Ett presentkort gör den rekommendationen till en måltid att se fram emot, som antingen låter någon ny upptäcka din restaurang eller får en välbekant gäst att komma tillbaka med vänner.
Ge presenten en personlig prägel. I din webbutik väljer gästerna en design, lägger till en hälsning i text eller video och bestämmer när den ska levereras. Ett tack från en kollega. En födelsedagsöverraskning från en vän. Din restaurang blir en del av firandet.
Upptäck personliga presentkort
Det börjar i din app. Gästerna utformar ett presentkort, väljer färger och lägger till ett belopp till någon som de vet kommer att älska din mat. En personlig gåva med din restaurang i centrum.
”Grattis på födelsedagen. Jag bjuder på middag.” Gästerna skriver en egen hälsning och spelar in en video som gör presentkortet till ett ögonblick som bara de kan ge. Mottagaren kan spara videon på sin telefon och se den igen, långt efter måltiden.
När designen, hälsningen och videon är klara väljer gästerna exakt datum och tid. Skicka direkt eller schemalägg överraskningen upp till ett år i förväg. En personlig hälsning, en måltid att se fram emot och en anledning att besöka din restaurang kommer fram tillsammans.
Mottagaren öppnar gåvan, tar del av den personliga hälsningen och tar emot presentkortet. Beloppet på 500 kr läggs till på kontot, redo att användas till en måltid på din restaurang. En omtänksam gåva blir en ny anledning att komma på besök.
En födelsedagspresent. Ett tack. En middag från någon långt borta. Gästerna hittar sina presentkort och sitt tillgängliga saldo samlade i appen. Här blir tre gåvor på 500 kr sammanlagt 1 500 kr, och det är lätt att hitta varje korts avsändare och sista giltighetsdag.
För vanliga presentkort med ett penningvärde som inte är knutna till specifika varor eller tjänster beräknas momsen normalt när kortet används. Värdebevis för en viss vara eller tjänst kan i stället medföra att moms ska redovisas när de utfärdas. Typen av värdebevis är avgörande. Läs Skatteetatens vägledning.
För vanliga förbetalda presentkort med ett penningvärde bokförs betalningen först som en skuld. Intäkten från måltiden redovisas när kortet används. Stäm av med din redovisningskonsult hur ditt upplägg ska hanteras. Så bokförs presentkort.
Presentkort i ninito gäller som standard i 365 dagar. Din restaurang kan välja en annan giltighetstid och måste ange villkoren tydligt före köpet. Det här är en produktinställning, inte den giltighetstid som gäller enligt norsk lag om inget annat anges. Om inget sista giltighetsdatum anges är huvudregeln tre år. Läs Forbrukerrådets vägledning.
Appen visar återstående saldo och sista giltighetsdag för varje presentkort, så att gästerna ser hur mycket de har kvar och när kortet behöver användas.
En restaurangapp med eget varumärke samlar kedjans beställningar, medlemskap och gästkommunikation i en app med er egen identitet. ninito Enterprise kopplar samman lokala menyer, lojalitetspoäng, medlemsnivåer, belöningar, spel och personliga videopresentkort. Det är appen som gästerna använder för att beställa och ta del av ert varumärke. Ledningsappen från ninito är en separat produkt för ägare och driftsansvariga.
En app ger er kedja en egen plats på gästens telefon där relationen kan fortsätta mellan beställningarna. Medlemmarna kan följa sin nivå, arbeta mot belöningar, spela för att få poäng och ta emot relevanta pushnotiser när de har valt det. Kontot samlar tidigare beställningar och poänghistorik tillsammans med sparade adresser, presentkort och kampanjkoder. Er webbplats är fortfarande ett smidigt sätt att upptäcka menyn och beställa utan att installera en app.
Ja. Appen använder er restaurangs namn, logotyp och visuella identitet. Er kedja väljer menyer, medlemsregler, nivåförmåner, belöningar och erbjudanden. Programmet kan därför spegla er mat, era gäster och den upplevelse ni vill skapa. DIGG-appen på den här sidan visar ett exempel på hur lösningen kan utformas. Designen och lojalitetsprogrammet är ingen fast mall som alla kedjor måste använda.
Ja. Gästerna kan hitta och välja en restaurang, se om den är öppen och bläddra i menyn, samtidigt som medlemskapet gäller i hela kedjan. Lokala och regionala rätter visas bara på de aktuella restaurangerna. Alternativ för att äta på plats, hämta mat, få leverans och schemalägga beställningar speglar tjänsterna som finns på den valda restaurangen. Ert varumärke är enhetligt medan varje restaurang visar den mat och de tjänster den faktiskt erbjuder.
Gästerna tjänar poäng på köp som uppfyller villkoren i din app eller på din webbplats och följer sina framsteg i appen. Din kedja bestämmer reglerna för poängintjäning samt namn, kvalificeringskrav och förmåner för varje nivå, inklusive medlemserbjudanden och födelsedagsförmåner. Gästerna använder sina poäng för att låsa upp belöningar i din poängbutik. Medlemsnivåerna uppmärksammar lojalitet, medan poängsaldot ger gästerna belöningar att välja bland.
Ja. Er poängbutik kan innehålla måltider, profilprodukter, konsertbiljetter, upplevelser och förmåner från era egna samarbetspartner. Er kedja väljer belöningarna och hur många poäng som krävs för att låsa upp var och en. Det låter gästerna arbeta mot något mer än nästa måltid medan de fortsätter att tjäna poäng hos er restaurang. Upplevelsekorten på den här sidan visar möjliga belöningar. Er kedja ordnar de erbjudanden som görs tillgängliga.
Kronos använder gästens profil och preferenser för att utforma relevanta erbjudanden och inbjudningar i er egen app. Er kedja kan nå gäster som tillåter notiser med nyheter, erbjudanden, menylanseringar och tillgängliga belöningar. En stammis som föredrar pizza kan till exempel få ett erbjudande i den kategorin. Inbjudan kopplar det gästen gillar till en anledning att beställa eller besöka någon av era restauranger.
Ja, när gästen har tillåtit både platsåtkomst och pushnotiser. Appen kan upptäcka att gästen är nära någon av era restauranger, och Kronos kan anpassa ett erbjudande utifrån gästens profil och preferenser. En lunchstammis i närheten kan till exempel få en inbjudan att tjäna extra poäng på en favoriträtt. Funktionen kräver tillåtelse till både platsåtkomst och notiser.
Ja. Spel kan låta gästerna tjäna poäng till belöningar i er restaurangapp. Er kedja väljer reglerna för poängintjäning och vilka belöningar som finns, så att spelandet passar det lojalitetsprogram ni vill driva. Spelet på den här sidan är ett spelbart exempel med demopoäng. Det visar sambandet mellan en kort spelomgång, ett poängsaldo och en belöning som går att låsa upp.
Ja. Gästerna utformar ett presentkort i er restaurangapp, väljer belopp, skriver en hälsning och spelar in en personlig video. Mottagaren öppnar gåvan, ser hälsningen, tar emot kortet och använder det vid en framtida beställning. Videon kan sparas på telefonen och behållas efter att presentkortet har använts. Köpta och mottagna kort finns kvar i presentkortsplånboken.
Ja. Gästerna kan skicka presentkortet direkt eller schemalägga det upp till ett år i förväg med exakt datum, timme och minut. Kortet och den personliga hälsningen kommer fram tillsammans vid den valda tidpunkten. En födelsedagspresent kan vara redo vid midnatt och en inbjudan till en jubileumsmiddag kan komma fram före middagen, även om avsändaren förberedde allt flera veckor tidigare.
Ja. Företag kan köpa flera presentkort, lägga till sin egen logotyp och skicka dem till medarbetare eller andra mottagare. De kan skicka gåvorna direkt eller ladda ned dem i en samlad omgång för att dela ut dem senare. Er restaurang kan därmed erbjuda gåvor för både enskilda tillfällen och firanden för hela företaget genom samma presentkortssystem.
Ja. Er kedja bestämmer erbjudandet till den inbjudna vännen och belöningen till gästen som värvar. Gästerna delar inbjudningar från appen och följer hur det går med värvningen. Ni bestämmer kvalificeringsreglerna, så att villkoren förklarar vad var och en får och när belöningarna tjänas in. Det ger stammisarna en konkret inbjudan att dela med någon som ännu inte har provat era restauranger.
Se till hela gästresan och hur gästerna väljer restaurang, beställer från rätt meny, tjänar poäng, når en ny nivå och använder en belöning. Bedöm sedan hur väl appen stödjer ert varumärke, lokala skillnader, marknadsföring och gåvor. Ta med en översikt över kedjans restauranger, era idéer för lojalitetsprogrammet och den gästupplevelse ni vill skapa till en demo av ninito Enterprise. Använd dessa prioriteringar för att bedöma om appen passar er kedja.
De bästa restaurangernas förstahandsval
