Brändisi
Enemmän kuin tilaus

Oman brändin mukainen ravintolasovellus kokoaa ketjun tilaamisen, kanta-asiakkuuden ja asiakasviestinnän yhteen oman ilmeenne alle. ninito Enterprise yhdistää paikalliset ruokalistat, kanta-asiakaspisteet, jäsentasot, palkinnot, pelit ja henkilökohtaiset videolahjakortit. Asiakkaat tilaavat sovelluksessa ja ovat sen kautta yhteydessä brändiisi. Omistajille ja ravintolatoiminnan johtajille tarkoitettu ninito-johtamissovellus on erillinen tuote.

Sovellus antaa ketjullesi oman paikan asiakkaan puhelimessa ja ylläpitää asiakassuhdetta tilausten välillä. Jäsenet voivat seurata tasoaan, tavoitella palkintoja, pelata pisteistä ja saada heille sopivia push-ilmoituksia annettuaan niihin luvan. Tilille tallentuvat aiemmat tilaukset, pistehistoria, tallennetut osoitteet, lahjakortit ja kampanjakoodit. Verkkosivustosi on edelleen kätevä tapa tutustua ruokalistaan ja tilata asentamatta sovellusta.

Kyllä. Sovelluksessa käytetään ravintolasi nimeä, logoa ja visuaalista ilmettä. Ketjusi valitsee ruokalistat, jäsenyyssäännöt, tasoedut, palkinnot ja tarjoukset. Ohjelma voi siis heijastaa ruokaanne, asiakkaitanne ja kokemusta, jonka haluatte luoda. Tällä sivulla näkyvä DIGG-sovellus on yksi toteutusesimerkki, ei kaikille ketjuille pakollinen ulkoasu tai kanta-asiakasohjelma.

Kyllä. Asiakkaat voivat etsiä ja valita toimipisteen, tarkistaa sen aukiolon ja selata ruokalistaa samalla, kun jäsenyys säilyy koko ketjussa. Kaupunkikohtaiset ja alueelliset tuotteet näkyvät vain niitä tarjoavissa ravintoloissa. Paikan päällä syömisen, mukaan ottamisen, kuljetuksen ja ajastamisen vaihtoehdot määräytyvät valitun toimipisteen palvelujen mukaan. Brändisi pysyy yhtenäisenä, ja jokainen ravintola esittelee juuri sen ruoan ja ne palvelut, joita se tarjoaa.

Asiakkaat ansaitsevat pisteitä sovelluksessa tai verkkosivustolla tekemistään ehdot täyttävistä ostoksista ja seuraavat edistymistään sovelluksessa. Ketjusi määrittää pisteiden kertymissäännöt sekä kunkin tason nimen, saavuttamisehdot ja edut, kuten jäsentarjoukset ja syntymäpäiväedut. Asiakkaat lunastavat pisteillään palkintoja palkintokaupasta. Jäsentasot huomioivat asiakasuskollisuuden, ja pistesaldo tarjoaa asiakkaille valikoiman palkintoja.

Kyllä. Palkintokaupassasi voi olla aterioita, brändituotteita, konserttilippuja, elämyksiä ja omien yhteistyökumppaniesi etuja. Ketjusi valitsee palkinnot ja kunkin lunastamiseen tarvittavan pistemäärän. Asiakas voi tavoitella muutakin kuin seuraavaa ateriaa ja ansaita samalla lisää pisteitä ravintolassasi. Tämän sivun elämyskortit havainnollistavat mahdollisia palkintoja. Ketjusi järjestää itse tarjolle asettamansa edut.

Kronos muokkaa oman sovelluksesi tarjouksia ja kutsuja asiakkaan profiilin ja mieltymysten perusteella. Ketjusi voi lähettää ilmoitukset sallineille asiakkaille uutisia, tarjouksia, ruokalistan uutuuksia ja tietoa saatavilla olevista palkinnoista. Esimerkiksi pizzaa suosiva kanta-asiakas voi saada pizzatarjouksen. Kutsu yhdistää asiakkaan mieltymykset syyhyn tilata tai käydä jossakin ravintoloistasi.

Kyllä, kun asiakas on sallinut sekä sijaintitietojen käytön että push-ilmoitukset. Sovellus voi tunnistaa asiakkaan olevan jonkin toimipisteesi lähellä, ja Kronos voi räätälöidä tarjouksen hänen profiilinsa ja mieltymystensä perusteella. Esimerkiksi lähellä oleva vakituinen lounasasiakas voi saada kutsun ansaita lisäpisteitä suosikkiannoksestaan. Toiminto edellyttää lupaa sijaintitietojen käyttöön ja ilmoituksiin.

Kyllä. Pelien avulla asiakkaat voivat ansaita pisteitä palkintoja varten ravintolasi sovelluksessa. Ketjusi valitsee pisteiden kertymissäännöt ja saatavilla olevat palkinnot, jotta pelaaminen sopii haluamaanne kanta-asiakasohjelmaan. Tämän sivun peli on pelattava esimerkki, jossa käytetään esittelypisteitä. Se havainnollistaa lyhyen pelin, pistesaldon ja lunastettavan palkinnon välistä yhteyttä.

Kyllä. Asiakkaat suunnittelevat lahjakortin ravintolasi sovelluksessa, valitsevat summan, kirjoittavat viestin ja tallentavat henkilökohtaisen videon. Vastaanottaja avaa lahjan, katsoo tervehdyksen, ottaa kortin vastaan ja käyttää sen myöhempään tilaukseen. Videon voi tallentaa puhelimeen ja säilyttää myös lahjakortin käyttämisen jälkeen. Ostetut ja vastaanotetut kortit ovat saatavilla lahjakorttilompakossa.

Kyllä. Asiakkaat voivat lähettää lahjakortin heti tai ajastaa sen jopa vuoden päähän valitsemalla tarkan päivän, tunnin ja minuutin. Kortti ja henkilökohtainen tervehdys saapuvat yhdessä valittuna ajankohtana. Syntymäpäivälahja voi saapua keskiyöllä tai vuosipäiväkutsu ennen illallista, vaikka lähettäjä olisi valmistellut kaiken jo viikkoja aiemmin.

Kyllä. Yritykset voivat ostaa useita lahjakortteja, lisätä oman logonsa ja lähettää kortit työntekijöille tai muille vastaanottajille. Lahjat voi lähettää suoraan tai ladata kerralla myöhempää jakelua varten. Ravintolasi voi siis tarjota saman lahjakorttijärjestelmän kautta lahjoja sekä yksittäisiin merkkipäiviin että koko yrityksen juhliin.

Kyllä. Ketjusi määrittää tarjouksen kutsutulle ystävälle ja palkinnon suosittelijalle. Asiakkaat jakavat kutsuja sovelluksesta ja seuraavat suosittelujensa etenemistä. Määritätte ehdot, joista käy ilmi, mitä kumpikin saa ja milloin palkinnot ansaitaan. Näin kanta-asiakkailla on konkreettinen kutsu jaettavaksi ihmiselle, joka ei vielä ole kokeillut ravintoloitanne.

Tarkastele koko asiakaspolkua. Miten asiakas valitsee ravintolan, tilaa oikealta ruokalistalta, ansaitsee pisteitä, saavuttaa uuden tason ja käyttää palkinnon? Arvioi sitten, miten hyvin sovellus tukee brändiäsi, paikallisia eroja, markkinointia ja lahjojen antamista. Ota ninito Enterprise -esittelyyn mukaan tiedot ketjusi ravintolarakenteesta, ideat kanta-asiakasohjelmasta ja kuvaus tavoitellusta asiakaskokemuksesta. Arvioi näiden painotusten avulla, sopiiko sovellus ketjullesi.