Deres merkevare
Mer enn bestilling

En restaurantapp med egen merkevare samler kjedens bestilling, medlemskap og gjestekommunikasjon i en app med deres identitet. ninito Enterprise knytter sammen lokale menyer, lojalitetspoeng, medlemsnivåer, belønninger, spill og personlige videogavekort. Dette er appen gjestene bruker til å bestille og være en del av kundeklubben. Lederappen fra ninito er et eget produkt for eiere og driftsledere.

En app gir kjeden en egen plass på gjestens mobil, også mellom bestillingene. Medlemmene kan følge nivået sitt, jobbe mot belønninger, spille om poeng og motta relevante push-varsler når de ønsker det. Kontoen samler tidligere bestillinger og poenghistorikk, sammen med lagrede adresser, gavekort og kampanjekoder. Nettsiden er fortsatt en enkel vei til menyen og bestilling uten å installere en app.

Ja. Appen bruker restaurantens navn, logo og visuelle identitet. Kjeden velger menyer, medlemsregler, nivåfordeler, belønninger og tilbud. Programmet kan dermed gjenspeile maten, gjestene og opplevelsen dere ønsker å skape. DIGG-appen på denne siden viser en konkret løsning. Designet og kundeklubben er ikke en fast mal alle kjeder må bruke.

Ja. Gjestene kan finne og velge en restaurant, sjekke om den er åpen og se menyen, samtidig som medlemskapet følger dem på tvers av kjeden. Lokale og regionale retter vises bare ved de aktuelle restaurantene. Valg for å spise inne, ta med, levering og tidspunkt følger tjenestene som finnes der. Merkevaren er felles, mens hver restaurant viser maten og tjenestene den faktisk tilbyr.

Gjestene tjener poeng på aktuelle kjøp i appen eller på nettsiden og følger fremgangen i appen. Kjeden bestemmer opptjeningsreglene og navn, krav og fordeler på hvert nivå, blant annet medlemstilbud og bursdagsfordeler. Gjestene bruker poengene til å låse opp belønninger i poengbutikken. Medlemsnivåene anerkjenner lojalitet, mens poengsaldoen gir gjestene belønninger å velge mellom.

Ja. Poengbutikken kan inneholde måltider, profilprodukter, konsertbilletter, opplevelser og fordeler fra deres egne samarbeidspartnere. Kjeden velger belønningene og hvor mange poeng som kreves for hver av dem. Gjestene kan jobbe mot noe større enn neste måltid, mens de fortsetter å tjene poeng hos dere. Opplevelseskortene på denne siden viser mulige belønninger. Kjeden organiserer tilbudene den gjør tilgjengelige.

Kronos bruker gjestens profil og preferanser til å tilpasse tilbud og invitasjoner i deres egen app. Kjeden kan nå gjester som tillater varsler med nyheter, tilbud, menynyheter og tilgjengelige belønninger. En stamgjest som foretrekker pizza, kan for eksempel få et tilbud i den kategorien. Invitasjonen kobler det gjesten liker med en grunn til å bestille eller besøke en av restaurantene deres.

Ja, når gjesten har tillatt både posisjonstilgang og push-varsler. Appen kan registrere at gjesten er i nærheten av en av restaurantene, og Kronos kan tilpasse et tilbud ut fra profilen og preferansene. En lunsjgjest i nærheten kan for eksempel få en invitasjon til å tjene ekstra poeng på en favorittrett. Denne opplevelsen krever tillatelse til posisjon og varsler.

Ja. Spill kan gi gjestene poeng mot belønninger i restaurantappen. Kjeden velger opptjeningsreglene og belønningene, slik at spillet passer inn i kundeklubben dere vil drive. Spillet på denne siden er et spillbart eksempel med demopoeng. Det viser sammenhengen mellom en kort spillrunde, poengsaldoen og en belønning gjesten kan låse opp.

Ja. Gjestene designer et gavekort i restaurantappen, velger beløp, skriver en hilsen og spiller inn en personlig video. Mottakeren åpner gaven, ser hilsenen, tar imot gavekortet og bruker det på en senere bestilling. Videoen kan lagres på mobilen og beholdes etter at gavekortet er brukt. Kjøpte og mottatte kort er tilgjengelige i gavekortlommeboken.

Ja. Gjestene kan sende med en gang eller planlegge gavekortet opptil ett år frem i tid, med nøyaktig dato, time og minutt. Kortet og den personlige hilsenen kommer frem sammen på valgt tidspunkt. En bursdagsgave kan være klar ved midnatt, eller en invitasjon til jubileumsmiddag kan komme før middag, selv om avsenderen gjorde alt klart flere uker tidligere.

Ja. Bedrifter kan kjøpe flere gavekort, legge til sin egen logo og sende dem til ansatte eller andre mottakere. Gavene kan sendes direkte eller lastes ned samlet for utdeling senere. Restauranten kan dermed tilby gaver til både enkeltpersoner og feiringer i hele bedriften gjennom det samme gavekortsystemet.

Ja. Kjeden velger tilbudet til den inviterte vennen og belønningen til gjesten som verver. Gjestene deler invitasjoner fra appen og følger vervingen. Dere bestemmer vilkårene, slik at det er tydelig hva hver person får og når belønningene opptjenes. Det gir stamgjestene en konkret invitasjon å dele med noen som ennå ikke har prøvd restaurantene deres.

Vurder hele gjestereisen og hvordan gjesten velger restaurant, bestiller fra riktig meny, tjener poeng, når et nytt nivå og bruker en belønning. Vurder deretter hvordan appen støtter merkevaren, lokale forskjeller, markedsføring og gavekort. Ta med kjedens restaurantstruktur, ideer til kundeklubben og ønsket gjesteopplevelse til en demo av ninito Enterprise. Bruk disse prioriteringene til å vurdere om appen passer kjeden.