Một trải nghiệm hoàn toàn mới cho chuỗi nhà hàng của bạn. Giới thiệu Enterprise, được phát triển với mục tiêu trở thành ứng dụng dành cho chuỗi nhà hàng tốt nhất châu Âu.
Được những nhà hàng hàng đầu tin chọn
Ứng dụng riêng mang đến cho chuỗi nhà hàng một kênh trực tiếp để tăng lượng khách quay lại. Khách đặt món trực tiếp với bạn, nhận phần thưởng từ bạn và giữ kết nối với thương hiệu giữa các lần ghé. Bạn hiểu họ chọn gì và điều gì khiến họ quay lại, từ đó có thể tiếp cận đúng khách với ưu đãi phù hợp hơn.
Để phát triển ứng dụng Enterprise, chúng tôi đã nghiên cứu cách hơn 74 chuỗi nhà hàng lớn nhất thế giới xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, tương tác với khách hàng và phát triển ứng dụng riêng. Chúng tôi kết hợp những hiểu biết đó với ý tưởng của mình và kinh nghiệm từ hàng tỷ đơn hàng được xử lý qua ninito. Đó là nền tảng cho một ứng dụng tiên tiến mà chuỗi của bạn có thể điều chỉnh theo hoạt động kinh doanh, thương hiệu và khách hàng của mình.
Chuỗi nhà hàng của bạn chủ động định hình hành trình của khách, từ đơn hàng đầu tiên đến khi trở thành khách ruột gắn bó nhất. Quyền lợi thành viên, phần thưởng và cách giao tiếp có thể được điều chỉnh theo hoạt động kinh doanh, với dữ liệu khách hàng, AI và học máy giúp mỗi lần tương tác trở nên phù hợp hơn. Trong số các chuỗi và nhà cung cấp đã nghiên cứu, chúng tôi chưa tìm thấy ứng dụng nhà hàng nào kết hợp tính linh hoạt, chương trình khách hàng thân thiết và khả năng xử lý thông minh theo cách tương tự.
Kronos sử dụng công nghệ học máy tiên tiến và AI để hiểu khẩu vị và sở thích của từng khách hàng. Khi khách ở gần một nhà hàng trong chuỗi của bạn, hệ thống tự động tạo ưu đãi dành riêng cho họ nhằm thu hút sự chú ý và mang đến lý do để ghé qua.
Từ món ăn yêu thích đến phần thưởng hấp dẫn, mỗi lời mời đều được thiết kế riêng cho người nhận. Ưu đãi xuất hiện trên màn hình khóa ngay cả khi ứng dụng của bạn đang đóng, tiếp cận những khách đã cho phép truy cập vị trí và nhận thông báo đẩy.
Khám phá Kronos AINgay gần đây thôi. Ghé thưởng thức bữa trưa ngon miệng nhé!
Khách chọn nhà hàng, đặt món từ thực đơn và quản lý tư cách thành viên ngay trong một ứng dụng. Thương hiệu của bạn luôn giữ kết nối với khách giữa các lần ghé qua tin tức, ưu đãi thành viên và thông báo đẩy mà khách đồng ý nhận.
Món được yêu thích tại một thành phố. Đặc sản của một vùng. Chỉ hiển thị món ăn tại những thành phố hoặc khu vực có phục vụ món đó. Khách thấy đúng thực đơn của nhà hàng đã chọn, trong khi ứng dụng vẫn mang bản sắc thương hiệu thống nhất.
Tìm nhà hàng. Khám phá thực đơn. Tìm món, lưu món yêu thích và tùy chỉnh từng món theo ý bạn.
Một đồ uống hợp món. Một món ăn kèm khách sẽ thích. AI và học máy giúp chọn món bổ sung phù hợp và thời điểm thích hợp để gợi ý khi khách đang đặt món. Mỗi lựa chọn nâng cấp đều hiển thị giá rõ ràng trước khi khách thêm vào đơn.
Để mỗi đơn hàng mở ra một điều đáng mong chờ. Điểm thưởng, đặc quyền và hạng thành viên tiếp theo hiển thị rõ ràng mang đến cho khách lý do để quay lại. Thương hiệu của bạn tự chọn tên hạng, quy tắc và phần thưởng.
Basic bắt đầu bằng một lời hứa đơn giản. Mỗi lần ghé thăm đều có thể mang lại điều gì đó. Thành viên DIGG tích điểm và mở khóa phần thưởng. Hãy cho khách mới một lý do để tiếp tục chọn bạn cho lần đặt món tiếp theo.
Silver mang đến thêm 10% điểm tại DIGG và vẫn giữ toàn bộ quyền lợi Basic. Khách thấy rõ tiến độ tích điểm và có thể nhận phần thưởng sớm hơn. Chọn nhà hàng của bạn giờ đây càng thêm hấp dẫn.
Gold mang đến thêm 20% điểm trong ứng dụng DIGG. Những vị khách thường xuyên quay lại có thêm điều để mong chờ. Hãy để nhà hàng yêu thích của họ cũng là nơi trao phần thưởng cho sự gắn bó ấy.
VIP mang đến thêm 50% điểm tại DIGG, cùng các quyền lợi Gold. Một hạng cao nhất đáng để vươn tới và một vị thế đáng để giữ gìn. Hãy để những vị khách gắn bó nhất cảm nhận sự khác biệt.
Cho khách thấy rõ điểm của họ có thể đổi được gì. Trong cửa hàng đổi điểm của DIGG, mỗi đồ uống, món tráng miệng, pizza hay bữa ăn trọn vẹn đều có mức điểm đổi cụ thể. Chuỗi nhà hàng của bạn tự chọn phần thưởng và số điểm khách cần để đổi.
Chơi để tích điểm
Một lượt chơi nhanh. Một kỷ lục cá nhân mới. Điểm tích lũy hướng tới phần thưởng đáng để quay lại. Mang đến cho khách niềm vui cùng thương hiệu của bạn trước bữa ăn tiếp theo, qua những trò chơi ngay trong ứng dụng riêng của nhà hàng.
Kết nối trò chơi với chương trình khách hàng thân thiết. Chuỗi nhà hàng của bạn tự chọn số điểm khách có thể kiếm được và những phần thưởng họ có thể mở khóa. Một khoảnh khắc vui vẻ trở thành thêm một bước tiến tới phần thưởng tiếp theo.
Cho khách lý do để tiếp tục đặt món trong chuỗi nhà hàng của bạn. Để những lần mua món ăn qua ứng dụng và website tích lũy thành điểm đổi lấy điều họ mong muốn, như bữa ăn yêu thích, một buổi tối xem phim hay một ngày tại công viên giải trí.
Số điểm tích lũy ngày càng tăng khiến phần thưởng tiếp theo trở nên gần hơn. Cho khách lý do để mở ứng dụng giữa các lần ghé thăm, xem tiến độ tích điểm và chọn phần thưởng muốn mở khóa tiếp theo. Chuỗi nhà hàng của bạn quyết định phần thưởng và mức điểm. Mỗi đơn hàng đủ điều kiện đều có thể đưa khách đến gần mục tiêu hơn.
Món ăn quen thuộc. Bộ phim dài tập mới yêu thích. Cho phép khách đổi điểm tích lũy tại nhà hàng của bạn lấy thẻ quà tặng Netflix, mang đến thêm một lý do để quay lại.
Mang đến cho khách phần thưởng có thể tận hưởng suốt cả năm. Cho phép khách đổi 10.000 điểm tích lũy tại nhà hàng của bạn để nhận một năm sử dụng Wolt+ miễn phí, để mỗi lần ghé thăm đều góp vào một mục tiêu đáng tích lũy.
Một bộ phim dài tập mới để đắm chìm. Một bộ phim điện ảnh khách đã mong đợi từ lâu. Đưa phần thưởng Viaplay vào tầm tay khách, để lần ghé thăm tiếp theo trở thành một phần của câu chuyện lớn hơn.
Hãy hình dung những lần ghé ăn thường ngày trở thành một ngày vui chơi tại TusenFryd. Cảm giác leo cao, lao xuống rồi bật cười sảng khoái. Một phần thưởng đáng để tích lũy.
Hãy hình dung trải nghiệm VIP tại buổi hòa nhạc Taylor Swift là mục tiêu đổi điểm đáng mơ ước nhất. Mỗi lần ghé thăm đưa khách đến gần giấc mơ hơn một chút. Một phần thưởng như thế sẽ khiến khách nhớ đến nhà hàng của bạn.
Một buổi tối xem phim tại ODEON dành cho hai người, đã bao gồm đồ uống. Để điểm tích lũy từ bữa trưa trở thành buổi hẹn tối mà khách vẫn luôn muốn sắp xếp.
Một buổi hòa nhạc cho vị khách này. Một ngày ở công viên giải trí cho vị khách khác. Một buổi tối thưởng thức opera hoặc ballet dành cho hai người. Xây dựng danh mục phần thưởng phù hợp với nhiều độ tuổi và sở thích, để nhiều khách hơn tìm thấy điều đáng để quay lại.
Den NorskeBữa trưa giữa các tiết học. Món cả nhóm thích gọi vào thứ Sáu. Bữa ăn mừng sinh nhật cùng bạn bè. Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết xoay quanh những khoảnh khắc vốn đã có ý nghĩa với khách, để họ có thêm lý do chọn bạn.
Các hạng thành viên giúp mỗi lần ghé thăm đều có giá trị.
Lời mời riêng cùng phần thưởng để mừng ngày sinh nhật.
Ưu đãi sinh viên biến bữa trưa nhanh thành thói quen.
Gắn kết các đội ngũ làm việc gần nhà hàng qua bữa ăn tiếp theo.
Biến lời giới thiệu thành lý do để ghé thăm. Khách mời bạn bè ngay trong ứng dụng, với ưu đãi chào mừng dành cho người bạn và phần thưởng cho thành viên khi đơn hàng đầu tiên đáp ứng điều kiện.
Tại DIGG, người bạn được tặng một đồ uống và thành viên nhận một chiếc pizza sau đơn đặt pizza đầu tiên của người bạn đó. Chuỗi nhà hàng của bạn tự chọn ưu đãi và điều kiện áp dụng.
Xem cách lời mời bạn bè phát triển câu lạc bộKhách ruột vốn đã biết họ muốn đưa người thân yêu đến đâu. Thẻ quà tặng biến lời giới thiệu ấy thành một bữa ăn đáng mong chờ, giúp người mới biết đến nhà hàng hoặc đưa khách quen quay lại cùng bạn bè.
Tạo dấu ấn riêng cho món quà. Trên cửa hàng trực tuyến của bạn, khách chọn mẫu thẻ, thêm lời chúc bằng văn bản hoặc video và hẹn gửi vào đúng ngày mong muốn. Một lời cảm ơn từ đồng nghiệp. Một bất ngờ sinh nhật từ bạn bè. Nhà hàng của bạn trở thành một phần của dịp đặc biệt ấy.
Khám phá thẻ quà tặng cá nhân hóa
Mọi thứ bắt đầu trong ứng dụng của bạn. Khách tự thiết kế thẻ quà tặng, chọn màu sắc và số tiền để gửi đến người mà họ biết sẽ yêu thích món ăn của bạn. Món quà mang dấu ấn riêng của người tặng, với nhà hàng của bạn ở vị trí trung tâm.
“Chúc mừng sinh nhật. Bữa tối này mình mời.” Khách thêm lời nhắn và quay video riêng, biến thẻ quà tặng thành một khoảnh khắc mang dấu ấn chỉ họ mới có thể trao gửi. Người nhận có thể lưu video vào điện thoại để xem lại, ngay cả khi bữa ăn đã qua từ lâu.
Khi thiết kế, lời nhắn và video đã sẵn sàng, khách chọn chính xác ngày giờ gửi. Gửi ngay hoặc lên lịch cho bất ngờ này trước tối đa một năm. Lời chúc mang dấu ấn cá nhân, một bữa ăn đáng mong đợi và một lý do để ghé nhà hàng của bạn cùng đến trong một món quà.
Người nhận mở quà, xem lời chúc riêng và nhận thẻ quà tặng. Số tiền 500 kr được cộng vào tài khoản, sẵn sàng cho một bữa ăn tại nhà hàng của bạn. Một món quà chu đáo trở thành lý do mới để ghé thăm.
Một món quà sinh nhật. Một lời cảm ơn. Một bữa tối từ người ở xa. Khách có thể xem tất cả thẻ quà tặng và số dư khả dụng ngay trong ứng dụng. Trong ví dụ này, ba món quà trị giá 500 kr mỗi món cộng lại thành 1.500 kr. Thông tin người gửi và ngày hết hạn của từng thẻ đều dễ dàng tìm thấy.
Với thẻ quà tặng có giá trị tiền tệ thông thường, không gắn với hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể, thuế GTGT thường được tính khi thẻ được sử dụng. Ngược lại, phiếu dành cho một sản phẩm hoặc dịch vụ xác định có thể làm phát sinh thuế GTGT ngay khi phát hành. Cách tính phụ thuộc vào loại phiếu. Đọc hướng dẫn của Skatteetaten.
Với thẻ trả trước có giá trị tiền tệ thông thường, khoản thanh toán ban đầu được ghi nhận là một khoản nợ phải trả. Doanh thu từ bữa ăn được ghi nhận khi thẻ được sử dụng. Hãy trao đổi với kế toán để xác nhận cách hạch toán phù hợp với mô hình của bạn. Tìm hiểu cách hạch toán thẻ quà tặng.
Thẻ quà tặng trong ninito có thời hạn sử dụng mặc định là 365 ngày. Nhà hàng có thể chọn thời hạn khác và phải nêu rõ điều kiện trước khi khách mua. Đây là cài đặt của sản phẩm, không phải thời hạn mặc định theo luật Na Uy. Nếu không nêu ngày hết hạn, thời hạn theo quy định chung là ba năm. Đọc hướng dẫn của Forbrukerrådet.
Ứng dụng lưu số dư còn lại và ngày hết hạn của từng thẻ quà tặng, để khách biết mình còn bao nhiêu và cần sử dụng trước khi nào.
Ứng dụng nhà hàng mang thương hiệu riêng tập hợp việc đặt món, chương trình thành viên và giao tiếp với khách của cả chuỗi trong một ứng dụng thể hiện bản sắc của bạn. ninito Enterprise kết nối thực đơn từng địa điểm, điểm thưởng, hạng thành viên, phần thưởng, trò chơi và thẻ quà tặng kèm video cá nhân. Đây là ứng dụng để khách đặt món và tương tác với thương hiệu. Ứng dụng quản lý ninito là sản phẩm riêng dành cho chủ nhà hàng và người điều hành.
Ứng dụng dành cho chuỗi một vị trí riêng trên điện thoại của khách, giúp duy trì kết nối giữa các lần đặt món. Thành viên có thể theo dõi hạng, tích lũy để nhận phần thưởng, chơi để kiếm điểm và nhận thông báo đẩy phù hợp khi đồng ý. Tài khoản lưu các đơn hàng trước, lịch sử điểm, địa chỉ đã lưu, thẻ quà tặng và mã khuyến mãi. Website vẫn là cách thuận tiện để khám phá thực đơn và đặt món mà không cần cài ứng dụng.
Có. Ứng dụng sử dụng tên, logo và bộ nhận diện của nhà hàng. Chuỗi của bạn lựa chọn thực đơn, quy tắc thành viên, quyền lợi từng hạng, phần thưởng và ưu đãi. Nhờ đó, chương trình có thể phản ánh món ăn, khách hàng và trải nghiệm bạn muốn tạo ra. Ứng dụng DIGG trên trang này là một ví dụ triển khai cụ thể, không phải thiết kế hay chương trình khách hàng thân thiết cố định mà mọi chuỗi phải dùng.
Có. Khách có thể tìm và chọn địa điểm, kiểm tra nhà hàng có đang mở cửa không và xem thực đơn, trong khi vẫn sử dụng cùng một tài khoản thành viên trên toàn chuỗi. Các món riêng của thành phố hoặc khu vực chỉ xuất hiện tại những nhà hàng tương ứng. Lựa chọn dùng tại chỗ, mang đi, giao hàng và đặt trước theo thời gian phản ánh đúng dịch vụ có tại địa điểm đã chọn. Thương hiệu luôn nhất quán, còn mỗi nhà hàng giới thiệu đúng món ăn và dịch vụ mình cung cấp.
Khách tích điểm từ các giao dịch đủ điều kiện qua ứng dụng hoặc website của bạn và theo dõi tiến trình trong ứng dụng. Chuỗi nhà hàng đặt quy tắc tích điểm cùng tên gọi, điều kiện đạt hạng và quyền lợi của từng hạng, bao gồm ưu đãi thành viên và quyền lợi sinh nhật. Khách dùng điểm để mở khóa phần thưởng trong cửa hàng đổi thưởng của bạn. Hạng thành viên ghi nhận sự gắn bó, còn số dư điểm cho phép khách lựa chọn phần thưởng.
Có. Cửa hàng đổi thưởng của bạn có thể có bữa ăn, sản phẩm mang thương hiệu, vé hòa nhạc, trải nghiệm và quyền lợi từ các đối tác của bạn. Chuỗi lựa chọn phần thưởng và số điểm cần để mở khóa từng phần thưởng. Khách có thể hướng tới điều gì đó ngoài bữa ăn tiếp theo trong khi vẫn tiếp tục tích điểm tại nhà hàng. Các thẻ trải nghiệm trên trang này minh họa những phần thưởng có thể cung cấp. Chuỗi của bạn tự thu xếp các ưu đãi được đưa vào chương trình.
Kronos sử dụng hồ sơ và sở thích của khách để xây dựng ưu đãi và lời mời phù hợp trong ứng dụng riêng của bạn. Chuỗi có thể gửi tin tức, ưu đãi, thông tin ra mắt thực đơn và phần thưởng hiện có đến những khách cho phép nhận thông báo. Ví dụ, một khách quen thích pizza có thể nhận ưu đãi cho nhóm món này. Lời mời kết nối sở thích của khách với một lý do để đặt món hoặc ghé một trong các nhà hàng của bạn.
Có, khi khách đã cho phép cả quyền truy cập vị trí và thông báo đẩy. Ứng dụng có thể nhận biết khách đang ở gần một địa điểm của bạn, còn Kronos có thể điều chỉnh ưu đãi dựa trên hồ sơ và sở thích của họ. Ví dụ, một khách thường ăn trưa đang ở gần có thể nhận lời mời tích thêm điểm khi chọn món yêu thích. Trải nghiệm này yêu cầu quyền truy cập vị trí và quyền gửi thông báo.
Có. Trò chơi có thể giúp khách tích điểm để đổi phần thưởng ngay trong ứng dụng nhà hàng. Chuỗi của bạn chọn quy tắc tích điểm và các phần thưởng hiện có để trò chơi phù hợp với chương trình khách hàng thân thiết muốn triển khai. Trò chơi trên trang này là ví dụ có thể chơi thử, sử dụng điểm demo. Ví dụ cho thấy sự kết nối giữa một lượt chơi ngắn, số dư điểm và phần thưởng có thể mở khóa.
Có. Khách thiết kế thẻ quà tặng trong ứng dụng nhà hàng, chọn số tiền, viết lời nhắn và quay video riêng. Người nhận mở quà, xem lời chúc, nhận thẻ và dùng cho đơn hàng sau. Họ có thể lưu video vào điện thoại và giữ lại ngay cả khi đã dùng hết thẻ quà tặng. Các thẻ đã mua và đã nhận đều có trong ví thẻ quà tặng.
Có. Khách có thể gửi ngay hoặc lên lịch gửi thẻ quà tặng trước tối đa một năm, chọn chính xác ngày, giờ và phút. Thẻ và lời chúc riêng sẽ đến cùng lúc vào thời điểm đã chọn. Quà sinh nhật có thể đến đúng nửa đêm, hoặc lời mời kỷ niệm có thể đến trước bữa tối, ngay cả khi người gửi đã chuẩn bị từ nhiều tuần trước.
Có. Doanh nghiệp có thể mua nhiều thẻ quà tặng, thêm logo của mình và gửi cho nhân viên hoặc người nhận khác. Họ có thể gửi quà trực tiếp hoặc tải xuống hàng loạt để phân phát sau. Nhờ đó, nhà hàng có thể phục vụ nhu cầu tặng quà cho từng cá nhân và các dịp chung của doanh nghiệp qua cùng một hệ thống thẻ quà tặng.
Có. Chuỗi của bạn đặt ưu đãi cho người bạn được mời và phần thưởng cho khách giới thiệu. Khách chia sẻ lời mời từ ứng dụng và theo dõi tiến trình giới thiệu. Bạn quy định điều kiện áp dụng để mỗi người biết rõ mình nhận được gì và khi nào đủ điều kiện nhận thưởng. Nhờ đó, khách quen có lời mời cụ thể để chia sẻ với những người chưa từng trải nghiệm nhà hàng của bạn.
Hãy xem xét toàn bộ hành trình của khách, từ cách chọn địa điểm, đặt món từ đúng thực đơn, tích điểm, lên hạng đến sử dụng phần thưởng. Sau đó đánh giá mức độ ứng dụng đáp ứng thương hiệu, khác biệt giữa các địa điểm, hoạt động tiếp thị và tặng quà. Khi xem demo ninito Enterprise, hãy chuẩn bị cơ cấu các địa điểm, ý tưởng cho chương trình khách hàng thân thiết và trải nghiệm bạn muốn tạo ra cho khách. Dựa vào những ưu tiên đó để đánh giá mức độ phù hợp của ứng dụng với chuỗi.
Được những nhà hàng hàng đầu tin chọn
