Smarte SMS-forespørsler fra ninito knytter hvert svar til gjesten og bestillingen. Forstå hva som skjedde, følg opp personlig og gi gjesten en grunn til å komme tilbake
Pizzaen smakte godt, men den var allerede kald da jeg hentet den. Litt skuffende.
Tilbakemelding fra EmmaForetrukket av de beste restaurantene
Dere jobber med maten, servicen og alle detaljene imellom. Men uten å høre hvordan besøket opplevdes, må dere fortsatt gjette på hva som får gjestene til å komme tilbake.
Papirskjemaer overlater for mye til tilfeldighetene. ninito bruker AI og maskinlæring til å spørre på SMS til riktig tid etter aktuelle bestillinger. Svarene knyttes til gjesten og bestillingen, så restauranten eller kjeden kan se hva som bør følges opp og gjøre neste besøk bedre.
Hvert svar følger gjestens bestilling, så teamet kan se hva som skjedde og hvem de skal følge opp.
Hei Emma, takk for besøket! Hvordan var opplevelsen? Vi vil gjerne høre fra deg.
Pizzaen smakte godt, men den var allerede kald da jeg hentet den. Litt skuffende.
Tilbakemelding fra EmmaDin restaurant
Riktig besøk, rett foran deg. Se hva som skjedde ved henting, og følg opp Emma.
Hei Alex, takk for besøket! Hvordan var opplevelsen? Vi vil gjerne høre fra deg.
Pizzaen var kjempegod, og vi følte oss så velkomne. Vi kommer tilbake!
Tilbakemelding fra AlexDin restaurant
Et besøk verdt å gjenta. Se hva som fungerte, og del tilbakemeldingen fra Alex med teamet.
En god samtale starter med riktig timing. Etter en fullført bestilling avgjør AI og maskinlæring i ninito når gjesten skal inviteres til å dele opplevelsen, og når det er bedre å vente. Gjennomtenkte invitasjoner, sendt automatisk, så teamet kan konsentrere seg om samtalen
Besøket er over. Invitasjonen sendes når det passer.
Hei Emma, beklager at pizzaen var kald. Takk for at du sa fra. Kan vi gjøre det godt igjen?
Bruk tilbakemeldingen og ordredetaljene til å følge opp personlig. Møt en skuffende opplevelse med et gjennomtenkt svar eller en passende kupong, og gi teamet noe konkret å forbedre til neste besøk
Gjør det enkelt for gjestene å dele en ærlig Google-omtale. Kombiner invitasjonene med bedre gjesteopplevelser for å styrke omdømmet og hjelpe nye gjester med å velge restauranten din
Velg en stjerne og prøv gjesteopplevelsen
Svaret knyttes til gjestens bestilling i ninito. Se restauranten, produktene, bestillingskanalen og kjøpstidspunktet, sammen med gjestens identifiserte profil der den er tilgjengelig. Detaljene hjelper teamet med å undersøke og følge opp personlig
AI og maskinlæring hjelper med å avgjøre om og når en forespørsel skal sendes etter en fullført bestilling. ninito kan sende invitasjonen eller la være, innenfor restaurantens oppsett og gjestens kommunikasjonstillatelser
Nei. Forespørsler forutsetter en identifisert gjest, tilgjengelig kontaktinformasjon og relevante kommunikasjonstillatelser. Den intelligente tilbakemeldingsflyten avgjør deretter om og når dere skal spørre. Teamet slipper å huske hver enkelt forespørsel
Ja. Bruk tilbakemeldingen og ordrehistorikken til å velge en passende oppfølging, inkludert en oppsatt kupong eller belønning. Kundeoppfølgingen er uavhengig av om gjesten skriver en offentlig omtale og hvilken vurdering gjesten gir
ninito kan invitere gjester til å dele en ærlig offentlig omtale. Gjestene velger selv hva de skriver, og en bestemt vurdering kan ikke garanteres. Du leser og svarer på Google-omtaler hos Google. ninito knytter SMS-tilbakemeldingen til bestillingen
Foretrukket av de beste restaurantene
