Følg restauranter fra første oppsett til fungerende drift, og knytt sammen kundenes behov, tekniske detaljer og teamene som leverer.
Om rollen
Et nytt system må fungere for menneskene som åpner restauranten i morgen. Du får ansvar for onboardingen, holder kundene orientert og samler de riktige folkene når en integrasjon eller et oppsett trenger oppfølging.
Dette vil du bidra til
- Kundene forstår planen og hva de må gjøre før oppstart.
- Tekniske problemer har en tydelig ansvarlig og blir fulgt opp.
- Det teamet lærer av en onboarding, gjør den neste bedre.
Dette vil du jobbe med
- Planlegg og koordiner onboarding fra de første behovene til oppsett og oppstart.
- Vær kundens kontaktperson, forklar neste steg og følg tekniske spørsmål frem til en løsning.
- Hold oversikt over flere prosjekter, avhengigheter og prioriteringer uten å miste detaljene.
- Bruk mindre Python-endringer eller skript til å undersøke problemer og tilpasse integrasjoner.
- Samarbeid med support og utvikling om å gjøre gjentatte onboardingproblemer til bedre arbeidsmåter.
Dette ser vi etter
- Teknisk bakgrunn og erfaring med å følge prosjekter fra planlegging til ferdig levering.
- Praktisk problemløsning og evne til å forklare tekniske utfordringer tydelig for kunder.
- Trygghet i mindre programmeringsoppgaver i Python og i å undersøke hvordan systemer henger sammen.
- God struktur, selvstendig prioritering og tydelig kommunikasjon på engelsk.
Det er en fordel om du har
- Erfaring med kundeonboarding, integrasjoner eller restaurantsystemer.
- Norsk eller et annet språk som er nyttig i kundedialogen.
