رافق المطاعم من الإعداد الأولي حتى التشغيل الفعلي، واربط بين احتياجات العملاء والتفاصيل التقنية والفرق المسؤولة عن التنفيذ.
عن الوظيفة
يجب أن يكون النظام الجديد جاهزاً لمن سيفتحون المطعم غداً. ستتولّى مسؤولية تهيئة العملاء لبدء الاستخدام، وتبقيهم على اطلاع، وتجمع الأشخاص المعنيين عندما يحتاج التكامل أو الإعداد إلى معالجة.
الأثر الذي ستتركه
- يفهم العملاء الخطة وما عليهم فعله قبل بدء التشغيل.
- يكون لكل مشكلة تقنية مسؤول محدد، وتستمر متابعتها حتى حلّها.
- تسهم الدروس التي يستخلصها الفريق من تهيئة كل عميل في تحسين تجربة العميل التالي.
مهامك
- خطّط لتهيئة العملاء ونسّق مراحلها من المتطلبات الأولية مروراً بالإعداد وحتى بدء التشغيل.
- كن جهة التواصل مع العميل، ووضّح الخطوات التالية، وتابع المسائل التقنية حتى حلّها.
- أدِر عدة مشاريع وما بينها من ترابط وأولويات، مع الحفاظ على متابعة التفاصيل.
- استخدم تعديلات برمجية بسيطة أو نصوصاً برمجية بلغة Python للمساعدة في تقصّي المشكلات وتكييف عمليات التكامل.
- تعاون مع فريقي الدعم والهندسة لتحويل المشكلات المتكررة أثناء تهيئة العملاء إلى أساليب عمل أفضل.
ما نبحث عنه فيك
- خلفية تقنية وخبرة في إدارة المشاريع من التخطيط إلى الإنجاز.
- مهارات عملية في حل المشكلات والقدرة على شرح المسائل التقنية للعملاء بوضوح.
- التمكّن من تنفيذ مهام برمجية بسيطة بلغة Python واستكشاف كيفية ترابط الأنظمة.
- مهارات تنظيم قوية، والقدرة على ترتيب الأولويات باستقلالية والتواصل بوضوح باللغة الإنجليزية.
مؤهلات إضافية نرحب بها
- خبرة في تهيئة العملاء لبدء الاستخدام أو عمليات التكامل أو أنظمة المطاعم.
- إجادة النرويجية أو لغة أخرى تفيد في مساعدة العملاء.
