Hjælp restauranter fra den første opsætning til velfungerende drift ved at skabe sammenhæng mellem kundernes behov, de tekniske detaljer og de mennesker, der leverer løsningen.
Om stillingen
Et nyt system skal fungere for dem, der åbner restauranten i morgen. Du får ansvar for onboardingforløbet, holder kunderne orienteret og samler de rette personer, når en integration eller opsætning kræver opmærksomhed.
Den forskel, du kommer til at gøre
- Kunderne forstår planen og ved, hvad de skal gøre, før systemet tages i brug.
- Tekniske problemer har en klart udpeget ansvarlig og bliver fulgt til dørs.
- Det, teamet lærer af ét onboardingforløb, gør det næste bedre.
Dine arbejdsopgaver
- Planlæg og koordinér onboarding fra de første krav gennem opsætning til idriftsættelse.
- Vær kundens kontaktperson, forklar de næste skridt, og følg tekniske spørgsmål til dørs, indtil der er en løsning.
- Styr flere projekter, afhængigheder og prioriteter uden at miste overblikket over detaljerne.
- Brug mindre kodeændringer eller scripts i Python til at undersøge problemer og tilpasse integrationer.
- Samarbejd med support og udvikling om at omsætte tilbagevendende problemer i onboardingforløb til bedre arbejdsgange.
Det kommer du med
- En teknisk baggrund og erfaring med at føre projekter fra planlægning til afslutning.
- Praktiske problemløsningsevner og evnen til at forklare tekniske problemer tydeligt for kunder.
- Du er tryg ved mindre programmeringsopgaver i Python og ved at undersøge, hvordan systemer hænger sammen.
- Gode organisatoriske evner, selvstændig prioritering og tydelig kommunikation på engelsk.
Det er en fordel, hvis du har
- Erfaring med onboarding af kunder, integrationer eller restaurantsystemer.
- Norsk eller et andet sprog, der er nyttigt i kontakten med kunder.
