Đồng hành cùng nhà hàng từ thiết lập ban đầu đến vận hành thực tế, kết nối nhu cầu khách hàng, các chi tiết kỹ thuật và những người phụ trách triển khai.
Về vị trí này
Hệ thống mới phải hoạt động tốt cho những người sẽ mở cửa nhà hàng vào ngày mai. Bạn sẽ chịu trách nhiệm hướng dẫn khách hàng bắt đầu sử dụng, thường xuyên cập nhật thông tin cho họ và kết nối đúng người khi cần xử lý vấn đề tích hợp hoặc thiết lập.
Những đóng góp bạn sẽ tạo ra
- Khách hàng hiểu kế hoạch và những việc cần làm trước khi đưa hệ thống vào vận hành.
- Mỗi vấn đề kỹ thuật đều có người chịu trách nhiệm rõ ràng và được theo sát đến cùng.
- Những bài học từ một lần triển khai giúp nhóm cải thiện lần tiếp theo.
Công việc bạn sẽ đảm nhiệm
- Lập kế hoạch và điều phối quá trình hướng dẫn khách hàng bắt đầu sử dụng, từ những yêu cầu đầu tiên đến thiết lập và đưa vào vận hành.
- Làm đầu mối liên hệ của khách hàng, giải thích các bước tiếp theo và theo sát những vấn đề kỹ thuật đến khi có giải pháp.
- Quản lý đồng thời nhiều dự án, các mối phụ thuộc và thứ tự ưu tiên mà vẫn nắm rõ từng chi tiết.
- Thực hiện những thay đổi nhỏ trong mã Python hoặc dùng tập lệnh để hỗ trợ tìm hiểu sự cố và điều chỉnh các kết nối tích hợp.
- Phối hợp với nhóm hỗ trợ và kỹ thuật để từ những vấn đề lặp lại khi hướng dẫn khách hàng bắt đầu sử dụng, tìm ra cách làm việc tốt hơn.
Những gì chúng tôi tìm kiếm ở bạn
- Có nền tảng kỹ thuật và kinh nghiệm phụ trách dự án từ lập kế hoạch đến hoàn thành.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề thực tế và khả năng giải thích rõ ràng các vấn đề kỹ thuật cho khách hàng.
- Tự tin thực hiện các tác vụ lập trình nhỏ bằng Python và tìm hiểu cách các hệ thống kết nối với nhau.
- Có khả năng tổ chức công việc tốt, tự xác định thứ tự ưu tiên và giao tiếp rõ ràng bằng tiếng Anh.
Những điểm cộng nếu bạn có
- Có kinh nghiệm hướng dẫn khách hàng bắt đầu sử dụng, tích hợp hệ thống hoặc làm việc với hệ thống nhà hàng.
- Biết tiếng Na Uy hoặc ngôn ngữ khác hữu ích khi hỗ trợ khách hàng.
