تربط ميزة جمع الآراء الذكية عبر الرسائل النصية في ninito كل رد بالضيف وطلبه. افهم ما حدث، وتابع معه بشكل شخصي، وامنحه سبباً للعودة
أعجبتني البيتزا، لكنها كانت باردة بالفعل عندما استلمتها. كان ذلك مخيباً للآمال بعض الشيء.
ملاحظات Emmaالخيار المفضّل لدى أفضل المطاعم
تهتم بالطعام والخدمة وكل التفاصيل بينهما. لكن ما لم تسمع رأي ضيوفك في الزيارة، فستظل تخمّن ما يدفعهم إلى العودة.
تترك الاستبيانات الورقية الكثير للصدفة. تستخدم ninito الذكاء الاصطناعي والتعلّم الآلي لطلب رأي الضيف برسالة نصية في الوقت المناسب بعد الطلبات المستوفية للشروط. تصل الردود مرتبطة بالضيف والطلب، ليتمكن مطعمك أو سلسلتك من معرفة ما يحتاج إلى اهتمام وتحسين الزيارة التالية.
يظل كل رد مرتبطاً بطلب الضيف، ليتمكن فريقك من معرفة ما حدث ومن يحتاج إلى متابعة.
مرحباً Emma، شكراً لزيارتك! كيف كانت تجربتك؟ يسعدنا أن نسمع رأيك.
أعجبتني البيتزا، لكنها كانت باردة بالفعل عندما استلمتها. كان ذلك مخيباً للآمال بعض الشيء.
ملاحظات Emmaمطعمك
تفاصيل الزيارة المعنية أمامك بالفعل. راجع ما حدث عند الاستلام وتابع الأمر مع Emma.
مرحباً Alex، شكراً لزيارتك! كيف كانت تجربتك؟ يسعدنا أن نسمع رأيك.
كانت البيتزا رائعة، وجعلنا فريقكم نشعر بترحيب كبير. سنعود بالتأكيد!
ملاحظات Alexمطعمك
زيارة تستحق التكرار. اطّلع على ما نال الإعجاب وشارك ملاحظات Alex مع فريقك.
يبدأ الحوار الجيد باختيار التوقيت المناسب. بعد اكتمال الطلب، يحدد الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في ninito متى يُدعى الضيف إلى مشاركة تجربته ومتى يُمنح بعض المساحة. دعوات مدروسة تُرسل تلقائياً، ليتفرغ فريقك للحوار
انتهت الزيارة. يُحدَّد توقيت الدعوة تلقائياً.
مرحباً إيما، نعتذر لأن البيتزا كانت باردة. شكراً لإخبارنا. هل تسمحين لنا بتدارك الأمر؟
استعن بآراء الضيوف وتفاصيل طلباتهم لبدء حوار شخصي. عالج التجربة المخيبة بتجاوب مدروس أو قسيمة مناسبة، وامنح فريقك نقطة واضحة يعمل على تحسينها
سهّل على ضيوفك مشاركة مراجعات صادقة على Google. اجمع بين هذه الدعوات وتحسين تجارب الضيوف لتعزيز سمعة مطعمك ومساعدة الضيوف الجدد على اختياره
اختر نجمة لتجربة ما يراه الضيف
يرتبط الرد بطلب الضيف في ninito. يمكنك الاطلاع على المطعم والمنتجات وقناة الطلب ووقت الشراء، مع الملف الشخصي للضيف محدد الهوية عند توفره. تساعد هذه التفاصيل فريقك على استقصاء ما حدث والمتابعة بشكل شخصي
يساعد الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تحديد ما إذا كانت دعوة لإبداء الرأي ستُرسل بعد اكتمال الطلب ومتى. يمكن لـ ninito إرسال الدعوة أو الامتناع عن إرسالها، وفقاً لإعدادات مطعمك وأذونات التواصل الخاصة بالضيف
لا. يتطلب إرسال الدعوات تحديد هوية الضيف وتوفر بيانات الاتصال وأذونات التواصل ذات الصلة. ثم تحدد آلية جمع الآراء الذكية ما إذا كانت الدعوة ستُرسل ومتى. ولا يحتاج فريقك إلى تذكّر كل دعوة
نعم. استعن بآراء الضيف وسجل طلباته لاختيار التجاوب المناسب، بما فيه قسيمة أو مكافأة معدّة مسبقاً. هذه رعاية للعملاء لا ترتبط بكتابة الضيف مراجعة علنية أو بالتقييم الذي يمنحه
يمكن لـ ninito دعوة الضيوف إلى مشاركة مراجعة علنية صادقة. يختار الضيوف ما يكتبونه، ولا يوجد ضمان لتقييم محدد. تقرأ مراجعات Google وترد عليها عبر Google، بينما يربط ninito الآراء الواردة عبر الرسائل النصية بالطلب
الخيار المفضّل لدى أفضل المطاعم
