Funky bygger en närmare relation till sina gäster
Funky samlar beställningar, en egen app och lojalitetsarbete i en gemensam plan för sina butiker. Tillsammans med ninito arbetar teamet med både gästupplevelsen och de kunduppgifter som behöver följa med.
De bästa restaurangernas förstahandsval
Funky ska kännas igen, även i telefonen
Möt Terje Bergh från Funky Frozen Yogurt, ett koncept som välkomnar gäster på flera platser. Med ninito samlar Funky beställningar, en egen app och lojalitetsarbete i samma plan, där även befintliga kunder och deras uppgifter ingår.
Ett sätt att nå gästerna mellan besöken
Funky välkomnar gäster på flera fysiska platser. En egen app ger konceptet möjlighet att finnas tillgängligt även när gästerna inte är i butiken.
Beställningar, kundappen och lojalitetsarbetet hör ihop i Funkys samarbete med ninito. Teamet utvecklar en egen digital kanal för Funky, med det egna namnet och gästerna som utgångspunkt.
Ta med befintliga gäster in i nästa steg
En ny beställningsupplevelse innebär också arbete som gästerna inte ser. Befintliga kunduppgifter behöver tas om hand, och lösningen behöver fungera i en kedja med flera butiker.
Att föra över befintliga kunder och införa lösningen på flera platser ingår därför i Funkys arbete med ninito. Projektet omfattar både det gästerna ser på skärmen och den grund teamet behöver för att fortsätta utveckla sin egen kanal.
Därför ser ninito till att erfarna människor finns med vid lanseringen. Menyspecialister hjälper till att anpassa lösningen till restaurangen, och vårt eget team i Norge finns kvar 24/7 även efter öppningsdagen. Support ingår, utan extra avgifter på kvällar, nätter eller helger. Överlämningen är början på samarbetet.
