Funky đang xây dựng mối gắn kết gần gũi hơn với khách
Funky đang đưa việc đặt món, ứng dụng riêng và chương trình khách hàng thân thiết vào một kế hoạch chung cho các cửa hàng. Cùng ninito, đội ngũ đang phát triển cả trải nghiệm khách hàng lẫn dữ liệu khách hàng cần đi cùng trải nghiệm ấy.
Được những nhà hàng hàng đầu tin chọn
Giữ dấu ấn Funky trên điện thoại
Gặp gỡ Terje Bergh từ Funky Frozen Yogurt, thương hiệu đón khách tại nhiều địa điểm. Với ninito, Funky đang đưa việc đặt món, ứng dụng riêng và chương trình khách hàng thân thiết vào cùng một kế hoạch, trong đó có cả khách hàng hiện tại và dữ liệu của họ.
Một cách kết nối với khách giữa những lần ghé thăm
Funky có nhiều cửa hàng để đón khách. Một ứng dụng riêng giúp thương hiệu có thể tiếp tục phục vụ khách ngay cả khi họ không ở cửa hàng.
Đặt món, ứng dụng dành cho khách hàng và chương trình khách hàng thân thiết là những phần gắn liền trong quá trình Funky hợp tác với ninito. Đội ngũ đang phát triển một kênh số xoay quanh Funky, lấy chính tên thương hiệu và khách hàng của mình làm điểm khởi đầu.
Đưa khách hàng hiện tại cùng bước sang giai đoạn mới
Một trải nghiệm đặt món mới còn đòi hỏi những công việc mà khách không nhìn thấy. Dữ liệu khách hàng hiện có cần được xử lý cẩn thận, và giải pháp phải hoạt động được trên toàn chuỗi cửa hàng.
Vì vậy, chuyển dữ liệu khách hàng sang hệ thống mới và triển khai tại các địa điểm là một phần trong quá trình Funky hợp tác với ninito. Dự án bao gồm cả những gì khách nhìn thấy trên màn hình lẫn nền móng mà đội ngũ cần để tiếp tục phát triển kênh riêng.
Đó là lý do ninito bố trí những người giàu kinh nghiệm đồng hành trong quá trình triển khai. Các chuyên gia thực đơn giúp thiết lập giải pháp phù hợp với nhà hàng, còn đội ngũ của chúng tôi tại Na Uy vẫn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 sau ngày khai trương. Dịch vụ hỗ trợ đã được bao gồm, không tính thêm phí vào buổi tối, ban đêm hay cuối tuần. Bàn giao chính là lúc mối quan hệ hợp tác bắt đầu.
