ما الفرق بين الباقات الثلاث؟
تشمل جميع الباقات نقطة بيع بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، والمدفوعات والطلبات وإدارة العملاء والتقارير. وتضيف Pro تطبيق Light والخدمة الذاتية والولاء وتحليل عودة الضيوف وإدارة السلسلة. وتضيف Enterprise تطبيق Enterprise المتقدم، ومستويات عضوية مخصصة، وبطاقات هدايا ذكية، وتقسيم العملاء بالذكاء الاصطناعي، وخدمة Menu Watchdog.
ما تكلفة ninito؟
تبدأ أسعار ninito Starter من 1٬099 NOK شهرياً لكل فرع، دون ضريبة القيمة المضافة. تواصل مع فريق المبيعات لمعرفة أسعار ninito Pro وEnterprise. وتعتمد قيمة اشتراكك الشهري على الوحدات التي تختارها وعدد فروعك. سنراجع معك الإعداد المقترح وتكاليفه.
كيف يعمل ضمان القيمة بنسبة 100%؟
يسري ضمان القيمة بنسبة 100% على ninito Pro وEnterprise. إذا لم يحقق ninito قيمة تكفي لتغطية ما تدفعه مقابل النظام، فلن تدفع مقابله.
كيف يعمل ضمان أفضل سعر؟
يسري ضمان أفضل سعر على ninito Pro وEnterprise. إذا استطاع مزود آخر تقديم المنتجات والخدمات نفسها التي يقدمها ninito بسعر أقل، فسنطابق سعره.
هل برنامج الولاء مشمول في جميع الباقات؟
تبدأ برامج الولاء مع ninito Pro، وتشمل النقاط ومكافآت أعياد الميلاد والعروض الموجهة والتواصل الآلي مع العملاء. وتقتصر مستويات العضوية المخصصة والمكافآت والمزايا التي يفتحها الأعضاء وبطاقات الهدايا الرقمية الذكية ومكافآتها على Enterprise. وتشمل Starter ملفات العملاء وسجل الطلبات بموافقتهم وبطاقات الهدايا، دون برنامج ولاء.
ما الباقات التي تشمل العروض الحصرية للتطبيق والإشعارات الفورية؟
تشمل Pro وEnterprise منتجات وعروضًا حصرية لتطبيق Light. وتضيف Enterprise منتجات وعروضًا ومكافآت حصرية لتطبيق Enterprise، إلى جانب الإشعارات الفورية. وتشمل Pro بطاقات الهدايا عبر الإنترنت، بينما تقتصر بطاقات الهدايا الذكية عبر الإنترنت على Enterprise.
ما الرسائل النصية المجانية؟
تشمل جميع الباقات حالياً رسائل SMS مجانية لإشعارات جاهزية الطلبات، والتذكيرات، وتأخر الطلبات، ومستجدات التوصيل، واسترداد المدفوعات، والإيصالات. وتشمل باقتا ninito Pro وEnterprise أيضاً رسائل SMS لتسجيل الدخول إلى برنامج الولاء وإنشاء الملفات الشخصية. وتنفرد باقة Enterprise بتضمين رسائل SMS مجانية لأعياد الميلاد وطلب الملاحظات، وسلال الطلبات المتروكة، وبطاقات الهدايا وبطاقات الهدايا المجدولة، والتذكير بهدايا أعياد الميلاد، والقسائم، وخصومات العضوية، وإشعارات النقاط، والترقية إلى مستوى عضوية أعلى. توفر ninito الرسائل النصية القصيرة دون تكلفة إضافية منذ ثماني سنوات، ونعتزم الاستمرار في ذلك. وتعكس الرسائل المجانية المذكورة ما تتضمنه كل باقة حالياً، ولا تمثل ضماناً لبقائها مجانية إلى أجل غير محدد. قد تستلزم التغييرات في أسعار المزودين أو اللوائح أو غيرها من الظروف المؤثرة في إرسال الرسائل النصية القصيرة تعديل التوافر أو الأسعار. وقد تُقدَّم الرسائل عندئذ كخدمة اختيارية مدفوعة. وتخضع أي تغييرات لاتفاقيتك والقانون المعمول به، بما في ذلك متطلبات الإشعار.
ما الباقات التي تشمل تطبيقي Light وEnterprise؟
يتوفر تطبيق Light في Pro وEnterprise، ولا يشمله Starter. تطوره ninito وتتولى صيانته بهوية علامتك ومنتجات وعروض حصرية للتطبيق. وتشمل Enterprise أيضًا تطبيق Enterprise المتقدم مع تجارب عضوية مخصصة ومنتجات وعروض ومكافآت حصرية.
هل يمكنني إدارة أكثر من مطعم؟
تشمل Pro وEnterprise إدارة السلسلة مع قوائم وأسعار مركزية وبيانات عملاء مشتركة وتقارير عبر الفروع. شغّل الحملات والعروض وبطاقات الهدايا في السلسلة بالكامل، أو اختر الفروع المشاركة.
هل تكاليف الدفع مشمولة في الاشتراك؟
اشتراك منصة ninito منفصل عن رسوم مزودي خدمات معالجة الدفع وأجهزة الدفع. نتفاوض على هذه التكاليف بالاستفادة من حجم المدفوعات الإجمالي لعملائنا. ولا تحصل ninito على أي نسبة من مدفوعاتك.
ما خدمات الدعم والمساعدة على بدء الاستخدام المشمولة؟
تشمل جميع الباقات دعماً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ودردشة مباشرة عبر WhatsApp وFacebook Messenger، ودعماً عبر البريد الإلكتروني. ويحصل جميع العملاء أيضاً على وصول مجاني إلى أدلة إرشادية خطوة بخطوة بثماني لغات، مع فيديوهات بالنرويجية والسويدية والدنماركية والإنجليزية والأردية والعربية والفيتنامية. تشمل باقتا ninito Pro وEnterprise دعماً مخصصاً لبدء الاستخدام. وتشمل Enterprise أيضاً فريقاً مخصصاً لعملاء المؤسسات وإمكانية التواصل المباشر مع فريقنا عبر Slack.
من يتولى الإعداد والتعديلات المستمرة؟
تشمل جميع الباقات تعديل القائمة ذاتيًا مع أدلة وفيديوهات تفاعلية مجانية. وفي Pro وEnterprise، يتولى فريقنا إعداد القوائم والحملات والعروض والولاء وتحديثها دون تكلفة إضافية. يصمم قائمتك متخصصون لديهم خبرة في تحسين قوائم آلاف المطاعم. وتضيف Enterprise خدمة Menu Watchdog لمراجعة القائمة باستمرار وتقديم نصائح عملية من فريقنا.
ما نسبة رسوم معاملات BankAxept؟
يتوفر BankAxept في كل الباقات بنسبة 0٫161%، مع عمولة 0% إلى ninito ودون رسوم ثابتة بالأوره أو بالكرونة النرويجية لكل معاملة. تسري هذه النسبة على معاملات BankAxept.
هل يمكن ربط ninito بأنظمتنا الأخرى؟
تشمل باقة ninito Pro تكاملات مع خدمات التوصيل. وتشمل باقة Enterprise إمكانية الوصول إلى التكاملات، وتكاملات مخصصة، وواجهات برمجة تطبيقات حديثة وخطافات ويب لربط أنظمة أعمالك المختلفة.
هل الذكاء الاصطناعي والتعلّم الآلي مشمولان في جميع الباقات؟
نعم. يتوفر نظام نقاط البيع الأكثر تطوراً في إسكندنافيا، بذكاء اصطناعي وتعلّم آلي حقيقيين، في جميع الباقات. يكتشف التعلّم الآلي أنماطاً في سجل المشتريات ويجمعها مع التفضيلات التي يشاركها الضيوف لاقتراح المأكولات والمشروبات. ولا يُستخدم سجل مشتريات كل ضيف إلا بموافقته.
ما الباقات التي تشمل المدفوعات السريعة واستخدام عدة أجهزة دفع؟
تتيح لك Pro وEnterprise التحكم في ما يصل إلى 20 جهاز دفع من نقطة بيع واحدة، وإتمام ما يصل إلى 10 مدفوعات في أقل من 10 ثوانٍ. ويستطيع فريقك مواصلة أخذ الطلبات أثناء تنفيذ المدفوعات بالتوازي.
ما الذي يمكنني معرفته عن الضيوف الذين يعودون؟
تتضمن باقتا ninito Pro وEnterprise بيانات تحليلية مفصلة عن الضيوف العائدين. صفِّ النتائج بحسب عدد الزيارات والتاريخ ويوم الأسبوع والساعة، وقِس الوقت بين الزيارات ومتوسط الفاصل بينها. قارن الضيوف كثيري الزيارة بمن لم يعودوا خلال الفترة المحددة. وقارن أنماط الزيارة بحسب الموظف وسرعة الخدمة والوقت اللازم لتجهيز الطلب والمنتجات وقناة الطلب وطريقة الدفع وحجم السلة. وقارن فترات الحملات لمعرفة اختلاف أنماط الزيارة بين الفترات المحددة.
هل يحتاج الضيوف إلى تسجيل الدخول أو إنشاء حساب لإتاحة بيانات عن زياراتهم المتكررة؟
لا. تستخدم باقتا ninito Pro وEnterprise تقنية البصمة الرقمية ومعرّفات متعددة للتعرف على أنماط الزيارة دون الحاجة إلى تسجيل الدخول أو إنشاء حساب. وتتوفر هذه البيانات التحليلية المجمعة عن أنماط الزيارة دون موافقة الضيف. أما السجل المرتبط بضيف بعينه فلا يتوفر إلا بموافقته.
ما الفرق بين تقسيم العملاء إلى شرائح والتقسيم المتقدم؟
تتضمن باقة ninito Pro تقسيم العملاء إلى شرائح، وحملات تشمل فروعاً مختارة، وتتبع المؤثرين. وتشمل Enterprise هذه الإمكانات، وتضيف إليها التقسيم المتقدم للعملاء إلى شرائح.
