Vad ska ni fråga en kassaleverantörs restaurangreferens?

Fråga om en arbetsdag

Vi är väldigt nöjda är roligt att höra men säger lite om köpet. Referensen blir mer användbar om samtalet handlar om ett visst pass, en menyändring eller ett problem leverantören löst.

ninitos kundberättelser ger sådana utgångspunkter. Ugly Duckling beskriver mindre administration och hjälp med upplägg och ändringar. Det handlar om arbetet runt systemet, inte bara skärmen vid disken. Använd detaljerna för att hitta era viktiga frågor.

• Se hur Ugly Duckling använder ninito

Hitta en restaurang med liknande arbete

Bordsservering kan kräva annat än en takeawaydisk med leveransplattformar och självbetjäning. Båda kan vara nöjda av olika skäl. Fråga hur referensen tar beställningar, hur många restauranger den driver och vilka funktioner som faktiskt används.

Har ni flera kanaler, undersök hur order samlas och menyn ändras. Har ni flera restauranger blir lokala priser, behörigheter och gemensam överblick viktigare. Samtalet behöver inte täcka allt, bara arbetet som avgör om lösningen passar.

Fråga om senaste intensiva passet

Be om en beskrivning av en rusning. Var tog personalen order, vad såg köket och vad gjorde passansvarig när arbetet växte? Ett konkret förlopp säger mer än att systemet är snabbt.

Lyssna också efter manuellt arbete. Restaurangen kan ha valt en bra egen rutin eller ha en återkommande frustration. Be om exemplet bakom omdömet för att förstå betydelsen för er.

Fråga vad leverantören faktiskt gjorde

Bra support kan betyda ett vänligt svar eller att teamet bygger den nya menyn och följer upp. Fråga om senaste hjälptillfället. Vad var uppgiften, vem gjorde den och vad fick restaurangen göra själv?

Det är särskilt relevant för ninito Pro och Enterprise, där upplägg och löpande ändringar av menyer, kampanjer, erbjudanden och lojalitet ingår. Alla abonnemang har support dygnet runt. Fråga därför både om avbrott och arbete under en vanlig vecka.

• Se vad ninitos support hjälper med

Fråga vad de skulle ändra vid sin start

En kund som använt systemet länge kan ofta nämna något som borde avtalats tidigare. Det kan vara ett menyval, utbildning, utrustningens placering eller vem som godkänner kampanjer. Erfarenheten kan förenkla er start.

Skilj funktionen från hur den konfigurerats. Det som fungerar i deras lokal kan kräva andra val hos er. Ta erfarenheten tillbaka till leverantören och be att få se den med er meny, personal och kanaler.

Knyt kundberättelsen till er egen demonstration

Läs ninitos kundberättelser före samtalet. Berätta vilken restaurang eller arbetsuppgift ni känner igen och vad ni vill undersöka. Det kan bli grunden för demonstrationen.

En bra referens ger trygghet genom förståelse, inte bara ett känt kundnamn. Nästa steg är att se hur ninito löser uppgifterna hos er.