ماذا تسألون مطعما يستخدم نظام الكاشير الذي تفكرون فيه؟
التوصية الإيجابية مطمئنة، لكن القصة المحددة أنفع. افهموا عمل النظام والمورد في مطعم يشبه مطعمكم.
اسألوا عن يوم عمل لا عن رأي فقط
نحن سعداء جواب جيد، لكنه لا يوضح ما تشترونه. تصبح الشهادة أنفع حين تتناول وردية أو تعديل قائمة أو مشكلة ساعد المورد في حلها.
تقدم قصص عملاء ninito نقاط بداية، مثل Ugly Duckling الذي يصف عملا إداريا أقل ومساعدة في الإعداد والتعديلات. توضح القصة العمل حول النظام لا شاشة الكاونتر فقط. استخدموها لاختيار أسئلة تهمكم.
ابحثوا عن عمل يشبه عملكم
مطعم خدمة طاولات قد يحتاج أشياء تختلف عن كاونتر يستخدم التوصيل وأجهزة الطلب. قد يرضى الاثنان لأسباب مختلفة. اسألوا عن طريقة الطلب والفروع وأجزاء النظام المستخدمة فعلا.
إذا تعددت قنواتكم، اسألوا عن جمع الطلبات وتغيير القائمة. وإذا تعددت مطاعمكم، ركزوا على الأسعار المحلية والصلاحيات والإشراف. ليس ضروريا تغطية كل ميزة، بل ما يحدد الملاءمة.
اسألوا عن آخر وردية مزدحمة يتذكرونها
اطلبوا وصف فترة مزدحمة. أين أخذت الطلبات؟ ماذا رأى المطبخ؟ ماذا فعل مدير الوردية عند التراكم؟ تسلسل محدد أنفع من قول النظام سريع.
استمعوا أيضا إلى العمل اليدوي المتبقي. ربما اختار المطعم روتينا مناسبا، وربما يتكرر إزعاج. اطلبوا المثال وراء الرأي لتقرروا أهميته لإعدادكم.
اسألوا عما فعله المورد فعلا
دعم جيد قد يعني ردا لطيفا أو فريقا يبني قائمة ويتابع النتيجة. اسألوا عن آخر طلب مساعدة، والمهمة ومن نفذها وما اضطر المطعم إلى فعله بنفسه.
هذا مهم مع Pro وEnterprise اللتين تشملان إعداد وتعديلات القوائم والحملات والعروض والولاء. وكل خطط ninito تشمل دعما على مدار الساعة. اسألوا عن مساعدة الأعطال والعمل المنجز في أسبوع عادي.
اسألوا عما كانوا سيغيرونه عند الإطلاق
قد يعرف العميل بعد فترة ما كان ينبغي الاتفاق عليه مبكرا، كخيار قائمة أو تدريب المدير أو موضع جهاز أو موافقة حملة. هذه الخبرات قد تسهل إطلاقكم.
فرقوا بين الميزة وطريقة إعدادها. ما يناسب مكانهم قد يحتاج اختيارات أخرى لديكم. خذوا التجربة المفيدة للمورد واطلبوا تطبيقها على قائمتكم وفريقكم وقنواتكم.
اربطوا قصة العميل بعرضكم الخاص
اقرؤوا قصص ninito قبل الحديث وأخبرونا بالمطعم أو العمل الذي يشبهكم وما تريدون تعميقه. نبدأ منه لعرض الإعداد المناسب.
تبني الشهادة الثقة لأنكم فهمتم أكثر، لا لأنكم تعرفون اسم العميل فقط. الخطوة التالية رؤية كيف يعالج ninito هذه المهام في مطعمكم.
