Hvad skal I spørge en kasseleverandørs restaurantreference om?
En positiv anbefaling giver tryghed, men en konkret historie fortæller mere. Undersøg, hvordan system og leverandør fungerer i en restaurant som jeres.
Spørg til en arbejdsdag
Vi er meget tilfredse er rart at høre, men siger lidt om købet. Referencen bliver mere nyttig, når samtalen handler om en bestemt vagt, menuændring eller et problem, leverandøren løste.
ninitos kundehistorier giver sådanne udgangspunkter. Ugly Duckling beskriver mindre administration og hjælp til opsætning og ændringer. Det handler om arbejdet omkring systemet, ikke kun skærmen ved disken. Brug detaljerne til at finde jeres vigtige spørgsmål.
Find en restaurant med lignende arbejde
Bordservering kan kræve andet end en takeawaydisk med leveringsplatforme og selvbetjening. Begge kan være tilfredse af forskellige grunde. Spørg, hvordan referencen tager ordrer, hvor mange afdelinger der drives, og hvilke funktioner der faktisk bruges.
Har I flere kanaler, så undersøg, hvordan ordrer samles og menuen ændres. Har I flere restauranter, bliver lokale priser, adgang og fælles overblik vigtigere. Samtalen skal ikke dække alt, men det arbejde, der afgør, om løsningen passer.
Spørg til den seneste travle servering
Bed om en beskrivelse af travlheden. Hvor tog personalet ordrer, hvad så køkkenet, og hvad gjorde den vagtansvarlige, da arbejdet voksede? Et konkret forløb giver mere end en generel påstand om et hurtigt system.
Lyt også efter manuelt arbejde. Restauranten kan have valgt en god rutine eller opleve en tilbagevendende frustration. Bed om eksemplet bag vurderingen, så I forstår betydningen for jeres opsætning.
Spørg, hvad leverandøren faktisk gjorde
God support kan betyde et venligt svar eller et team, der bygger den nye menu og følger op. Spørg til seneste henvendelse. Hvad var opgaven, hvem udførte den, og hvad måtte restauranten selv gøre?
Det er særligt relevant for ninito Pro og Enterprise med inkluderet opsætning og løbende ændringer af menuer, kampagner, tilbud og loyalitet. Alle abonnementer har døgnsupport. Spørg derfor både til afbrydelser og arbejde i en almindelig uge.
Spørg, hvad de ville ændre ved opstarten
En kunde, der har brugt systemet længe, kan ofte pege på noget, der burde være aftalt tidligere. Et menuvalg, lederoplæring, udstyrsplacering eller godkendelse af kampagner kan være eksempler. Erfaringen kan lette jeres egen start.
Skeln mellem funktionen og dens opsætning. Det, der fungerer i deres lokaler, kan kræve andre valg hos jer. Tag erfaringen til leverandøren og bed om at se den med jeres menu, medarbejdere og kanaler.
Knyt kundehistorien til jeres demonstration
Læs ninitos kundehistorier før samtalen. Fortæl, hvilken restaurant eller arbejdsgang I genkender, og hvad I vil undersøge. Det kan blive udgangspunktet for demonstrationen.
En god reference skaber tillid gennem forståelse, ikke kun et kendt kundenavn. Næste skridt er at se, hvordan ninito håndterer opgaverne hos jer.
