قائمة إلكترونية يسهل التنقل فيها
القائمة الجيدة تساعد على العثور على الطعام وفهم الفروق واختيار الإضافات. وضحوا الأقسام والأسماء على الهاتف وأجهزة الطلب والكاشير.
نظموا القائمة بحسب ما يبحث عنه الزبون
يعرف مطعمكم كل طبق، لكن الزبون الجديد لا يعرفه. الأقسام المألوفة للمطبخ قد تكون محيرة على الهاتف أو جهاز الطلب. يحتاج الزبون أولا إلى معرفة مكان الوجبة الرئيسية أو طعام الأطفال أو الخيار النباتي.
تجمع إدارة ninito القائمة وتتيح تطبيق الأصناف والتعديلات على قنوات مختارة. يسهل بذلك تحسين قائمة واحدة مفهومة بدلا من تصحيح الأسماء في أماكن عديدة. ابدؤوا بالكلمات التي يستخدمها زبائنكم عند الطلب.
اجعلوا الأقسام تجيب عن أسئلة بسيطة
من يبحث عن برغر لا ينبغي أن يفتح المفضلات والكلاسيكيات ومن الشواية لفهم الخيارات. قسم اسمه برغر يعطي بداية أوضح، ويمكن أن تظهر شخصية المطعم في أسماء الأطباق وصورها ووصفها.
اجمعوا ما يقارنه الزبون طبيعيا، ووضحوا الفرق بين الصنف المنفرد والوجبة مع الأطباق الجانبية. بينوا وقت قائمة الغداء إن كانت محدودة. الأقسام شبه المتطابقة قد تنقل مهمة تنظيم القائمة إلى الزبون بدلا من زيادة الاختيار.
احتفظوا بشخصية الاسم واشرحوا الطبق
اسم مثل مفضل المطعم يحتاج إلى تفسير. هل هو بيتزا أم برغر أم طبق للمشاركة؟ وصف قصير للمكونات وما يشمله الطبق يساعد دون فتح كل صنف لمعرفة نوعه.
حافظوا على اتساق الاسم حيث يختار الزبون وحيث يبحث الموظف لاحقا. في ninito تدار الأسماء والصور والأسعار والخيارات معا. عند تغيير الطبق، حدثوا الوصف والخيارات حتى لا يعد النص بطبق جانبي لم يعد متاحا.
اعرضوا الإضافات في وقتها المناسب
بعد اختيار بيتزا، قد تكون الصلصة اقتراحا منطقيا، لكن لا حاجة إلى عرض كل الأطباق الجانبية قبل إضافتها للسلة. افصلوا الاختيار الضروري عن الاقتراح واجعلوا الخطوة مرتبطة بالطبق.
تربط اقتراحات ninito الذكية الإضافات والوجبات بالمنتج المختار. يقرر المطعم ما يظهر ومتى. يجب أن يسهل فهم الاقتراح ورفضه، دون إعطاء كل قرار الأهمية نفسها.
راقبوا أين يتوقف الزبون الجديد
اطلبوا من شخص غير معتاد على القائمة إيجاد وجبة عشاء مع طبق جانبي معين، ودعوه يختار طريقه. الرجوع المتكرر للأقسام قد يعني مشكلة في التنظيم، والتردد عند الطبق الصحيح قد يعني صورة أو وصفا غير واضح.
أسئلة مثل أين قائمة الأطفال وهل يشمل مشروبا تحدد ما يجب توضيحه. أجروا تعديلا واضحا وراقبوا هل يتكرر السؤال، بدلا من إعادة ترتيب القائمة كلها دفعة واحدة.
