En digital meny gjestene finner frem i
En god meny hjelper gjesten å finne mat, forstå forskjellene og velge tilbehør. Gjør kategorier og produktnavn tydelige på mobil, kiosk og i kassen.
Bygg menyen rundt det gjesten prøver å finne
Restauranten kjenner navnene på alle rettene. En ny gjest gjør ikke det. Kategorier som er naturlige for kjøkkenet, kan derfor være vanskelige å bruke når man står ved kiosken eller bestiller fra telefonen. Gjesten trenger først å forstå hvor hovedretten, barnematen eller den vegetariske maten finnes.
ninito samler menyadministrasjonen i backoffice og lar dere bruke produkter og endringer på valgte kanaler. Det gjør det enklere å arbeide med en forståelig grunnmeny, fremfor å rette de samme navnene flere steder. Begynn med de ordene gjestene faktisk bruker når de bestiller hos dere.
La kategoriene svare på enkle spørsmål
En gjest som vil ha en burger, bør ikke måtte åpne både «Våre klassikere», «Fra grillen» og «Favoritter» for å forstå utvalget. Et tydelig navn som «Burgere» gir en bedre start. Restaurantens personlighet kan fortsatt ligge i rettenes navn, bildene og beskrivelsene.
Samle varer som gjesten naturlig sammenligner. Vis forskjellen på en enkelt rett og et måltid med tilbehør. Hvis en lunsjmeny bare er aktuell deler av dagen, bør tidspunktet være tydelig. Mange nesten like kategorier gir ikke nødvendigvis mer oversikt. De kan flytte arbeidet med å sortere menyen over på gjesten.
Behold særpreget og forklar retten
Et navn som «Husets favoritt» trenger en forklaring. Er det pizza, burger eller en rett til deling? En kort beskrivelse av hovedingrediensene og hva som følger med, gjør et eget produktnavn lettere å forstå. Gjesten bør ikke måtte åpne hvert produkt bare for å finne ut hvilken type mat det er.
Bruk samme navn på varen der gjesten velger og der medarbeideren finner ordren igjen. I ninito kan produktnavn, bilder, priser og tilvalg vedlikeholdes fra samme administrasjon. Det er særlig nyttig når en rett endres. Menyteksten og valgene bør oppdateres sammen, slik at beskrivelsen ikke lover et tilbehør som er fjernet.
Vis tilbehøret når det gir mening
Når gjesten har valgt pizza, er dressing et naturlig neste valg. Det betyr ikke at hele tilbehørsmenyen må vises før pizzaen kan legges i kurven. Skill nødvendige valg fra forslag og begrens hvert steg til det som passer retten.
Smarte oppsalg i ninito knytter relevante tillegg og kombinasjoner til produktene gjesten velger. Restauranten bestemmer hvilke produkter som skal utløse forslag og når de skal vises. Da kan menyen hjelpe gjesten videre uten å gjøre alle valg like viktige. Et forslag skal være lett å forstå og enkelt å takke nei til.
Se hvor en ny gjest stopper
La noen som ikke kjenner menyen finne en middag med et bestemt tilbehør. Be personen si hva de leter etter, men la vedkommende velge vei selv. Hvis personen stadig går tilbake til kategoriene, kan problemet være strukturen. Hvis riktig rett blir funnet, men ikke valgt, kan bildet eller beskrivelsen være for uklart.
Se deretter på spørsmålene teamet får. «Hvor finner jeg barnemenyen?» og «Følger drikke med?» er konkrete tegn på hva menyen bør forklare bedre. Gjør en tydelig endring og se om spørsmålet fortsatt oppstår. Det gir bedre retning enn å flytte hele menyen rundt samtidig.
