أعطوا الزبائن السابقين سببا جيدا للعودة
الدعوة المناسبة تبدأ بوجبة أو زيارة تهم الزبون. اربطوا الجمهور والرسالة والطلب بدلا من إرسال العرض نفسه للجميع.
ابدؤوا بسبب يهم الزبون
لا يحتاج الزبون السابق دائما إلى خصم آخر. ربما عاد طبقه المفضل، أو افتتح فرع أقرب، أو أصبح الغداء أنسب ليوم عمله. المناسبة المحددة تعطي الرسالة قيمة قبل اختيار مستلميها.
تربط حملات ninito الجمهور والعروض بالطلبات. يستطيع Kronos استخدام سجل الشراء وتفضيلات المنتجات والوقت منذ آخر شراء لجعل الدعوة أنسب، بدلا من رسالة واحدة لكل الزبائن السابقين بصرف النظر عما يحبونه أو مكان أكلهم.
اختاروا من تناسبهم الدعوة فعلا
بيتزا نباتية جديدة قد تهم من اختار طعاما مشابها، وفرع جديد قد يهم من يعرف العلامة ويعيش بعيدا. فكروا لماذا تستفيد هذه المجموعة تحديدا من الرسالة.
يمكن تكوين جمهور في ninito بحسب المنتجات والمطاعم وتكرار الطلب والمدة منذ الشراء. استخدموا التاريخ المتاح بعقلانية. طلب واحد لا يشرح العادات مثل اختيارات متكررة، والمشتريات غير المرتبطة بزبون معروف لا تتيح التواصل معه تلقائيا.
احترموا ما اختار الزبون تلقيه
ملاءمة الجمهور والإذن بالتسويق أمران مختلفان. في النرويج، الموافقة المسبقة هي القاعدة العامة للتسويق بالبريد والرسائل النصية للأفراد. طلب الطعام لا يجيز أي حملة تلقائيا.
تواصلوا فقط مع من لديكم الأساس اللازم لمخاطبتهم واحترموا إلغاء الاشتراك. يفرق ninito بين شروط الجمهور وأذونات قناة الرسائل. يشرح دليل هيئة حماية البيانات النرويجية القواعد ويشير إلى التفاصيل للحالات الخاصة.
قودوا الرسالة إلى الوجبة التي تصفها
يمكن أن تكون الدعوة بسيطة، مثل عادت البيتزا النباتية، اطلبوها للاستلام هذا الأسبوع. يعرف الزبون ما الجديد وما خطوته التالية. رابط صفحة عامة يصعب فيها إيجاد الطبق يضيف عائقا بين الاهتمام والطلب.
تربط رسائل ninito النصية وإشعارات التطبيق الرسالة بمناسبة مثل طبق جديد أو ميزة متاحة. اختاروا القناة المناسبة لإعدادكم وأذوناتكم، وتأكدوا أن صفحة الطلب تعرض المنتج والفرع والشروط نفسها على الهاتف أيضا.
اجعلوا الزيارة تفي بالدعوة
يجب أن يتوفر الصنف ويعرف الموظفون العرض. الزبون العائد الذي يجد الطبق نافدا أو الميزة مربكة لا يجد سببا قويا للتكرار. اتفقوا على القدرة والإتاحة قبل إرسال الدعوة.
راجعوا الطلبات بعد الحملة والأسئلة والملاحظات. نقرات كثيرة وطلبات قليلة قد تعني عرضا أو خطوة تالية غامضة. يتيح ninito النظر إلى الحملات مع المبيعات، لتحسين الدعوة التالية لا مجرد عد المستلمين.
اجعلوا الحملة التالية دعوة محددة
اختاروا مناسبة مفيدة، كطبق أو وقت زيارة أو ميزة للاستخدام. يسهل إعداد الدعوة الواضحة والطلب منها وتنفيذها.
تشمل خطتا ninito Pro وEnterprise المساعدة في إعداد الحملات والعروض وتحديثها. أحضروا المناسبة والطعام المراد إبرازه، لنربط الجمهور والرسالة والطلب بطريق مفهوم للعودة.
