Cho khách cũ một lý do đáng để quay lại
Lời mời phù hợp bắt đầu từ món ăn và lần ghé mà khách có thể muốn. Nối nhóm khách, thông điệp và đơn thay vì gửi cùng một ưu đãi cho tất cả.
Bắt đầu bằng lý do có ý nghĩa với khách
Khách cũ chưa chắc cần thêm giảm giá. Món yêu thích có thể đã trở lại, chi nhánh mới gần nhà hơn hoặc bữa trưa phù hợp hơn với ngày làm việc. Một dịp cụ thể giúp bạn xác định nội dung trước khi chọn người nhận.
Chiến dịch marketing trong ninito kết nối nhóm khách và ưu đãi với đơn nhà hàng. Kronos có thể dùng lịch sử mua, sở thích sản phẩm và thời gian từ lần mua cuối để lời mời sát nhu cầu hơn. Đó là điểm xuất phát tốt hơn gửi mọi khách cũ cùng một tin, bất kể họ thích gì hay thường ăn ở đâu.
Chọn nhóm thực sự phù hợp với lời mời
Pizza chay mới có thể hấp dẫn khách trước đây chọn món tương tự. Chi nhánh mới có thể đáng chú ý với người biết thương hiệu nhưng ở xa nhà hàng gần nhất. Nghĩ rõ vì sao nhóm này có lợi khi nhận tin từ bạn.
ninito có thể tạo nhóm theo sản phẩm, nhà hàng, tần suất đặt và thời gian từ lần mua gần nhất. Dùng lịch sử có sẵn để chọn nhóm hợp lý. Một đơn nói ít về thói quen hơn các lựa chọn lặp lại; mua ẩn danh cũng không tự xác định một khách có thể liên hệ.
Tôn trọng nội dung khách đã đồng ý nhận
Nhóm khách phù hợp và quyền gửi marketing là hai việc khác nhau. Với email và SMS marketing cho cá nhân tại Na Uy, nguyên tắc chung là cần đồng ý trước. Việc ai đó đặt đồ ăn không có nghĩa bạn được gửi mọi chiến dịch cho họ.
Chỉ liên hệ người mà bạn có cơ sở cần thiết và tôn trọng việc hủy nhận tin. ninito cũng tách điều kiện nhóm khách khỏi quyền cần có của kênh nhắn tin. Hướng dẫn của Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Na Uy giải thích nguyên tắc chính và dẫn tới chi tiết khi cần làm rõ trường hợp riêng.
Dẫn tin nhắn đến đúng món được nhắc
Lời mời có thể đơn giản. Pizza rau đã trở lại thực đơn. Đặt lấy tại quán trong tuần này. Khách hiểu điều mới và bước tiếp theo. Nếu liên kết mở trang chung nơi khó tìm món, nhà hàng lại đặt thêm trở ngại giữa hứng thú và đặt hàng.
SMS và thông báo đẩy từ ninito có thể gắn tin với thời điểm phù hợp trong quan hệ khách hàng, như món mới hoặc quyền lợi đã có. Chọn kênh phù hợp với cấu hình và sự cho phép. Đảm bảo trang đặt hiện cùng sản phẩm, chi nhánh và điều kiện như tin nhắn, cả trên điện thoại.
Để lần ghé thực hiện đúng lời mời
Bếp cần có món được quảng bá, nhân viên cần hiểu ưu đãi. Khách quay lại gặp món hết hoặc quyền lợi thành viên khó hiểu sẽ có ít lý do ghé nữa. Thống nhất năng lực và tình trạng bán trước khi gửi lời mời.
Xem các đơn đến sau chiến dịch, nhưng chú ý cả câu hỏi và phản hồi. Nhiều lượt bấm mà ít đơn có thể báo ưu đãi hoặc bước tiếp theo chưa rõ. ninito cho xem chiến dịch cùng doanh thu. Dùng cách nhìn đó để cải thiện lời mời sau, không chỉ đếm số người đã nhận tin.
Biến chiến dịch tiếp theo thành lời mời cụ thể
Chọn một dịp mang lại điều hữu ích cho khách. Có thể là món ăn, thời điểm ghé hoặc quyền lợi bạn muốn họ dùng. Lời mời rõ ràng giúp khách dễ đặt món và nhân viên dễ thực hiện.
ninito Pro và Enterprise có hỗ trợ thiết lập, duy trì chiến dịch và ưu đãi. Cho chúng tôi biết dịp bạn dự định quảng bá và món muốn giới thiệu. Chúng tôi có thể giúp nối nhóm khách, thông điệp và đơn để khách có đường quay lại dễ hiểu.
