من بحث على Google إلى الطلب التالي لدى مطعمك
خطة عملية لظهور المطاعم في البحث المحلي، تشمل Google Business Profile وصفحات مفيدة للفروع وقوائم طعام سهلة القراءة ومساراً واضحاً للطلب المباشر.
سهّل الخطوة التالية على من يعثر عليك. حافظ على دقة ملفك على Google، واجعل قائمة الطعام سهلة القراءة، ووجّه الضيوف إلى المطعم وصفحة الطلب المناسبين.
ابدأ بالقرار الذي يتخذه الضيف الجائع
من يبحث عن غداء قريب يحتاج إلى إجابات سريعة عن بضعة أسئلة. ماذا تقدّمون؟ هل المطعم مفتوح؟ أين يقع؟ هل يمكنه الطلب الآن أو استلام الطعام في طريق العودة إلى المنزل؟ قد يملك المطعم صوراً جميلة لأطباقه، ومع ذلك يخسر هذا الضيف إذا توزعت الإجابات بين قوائم قديمة وساعات عمل متضاربة ورابط طلب غير صحيح.
تعامل مع البحث المحلي والموقع الإلكتروني بوصفهما رحلة واحدة للضيف. يساعده الملف التجاري على اكتشاف المطعم، ويساعده الموقع على اتخاذ القرار، ثم يحوّل الطلب ذلك القرار إلى وجبة. حسّن الانتقال بين هذه الخطوات قبل إنفاق المزيد لجذب الناس إلى تجربة مربكة.
اجعل ملفك التجاري مصدراً موثوقاً
راجع اسم المطعم وعنوانه ورقم هاتفه وموقعه الإلكتروني وساعات عمله في Google Business Profile. حدّد ساعات خاصة للعطلات وفترات الإغلاق المخطط لها. وتأكّد من أن علامة الموقع على الخريطة تقود الضيف إلى مدخل يمكنه استخدامه فعلاً. إذا كنت تدير عدة مطاعم، فراجع ملف كل منها بدلاً من افتراض أن التعديل وصل إليها جميعاً.
تتيح Google للمطاعم إدارة تفاصيل قائمة الطعام ورابطها من خلال الملف التجاري. حافظ على فائدتها وحداثتها. راجع ما يظهر للجمهور بعد التحديثات، بما في ذلك الرابط الذي يتبعه الضيف للطلب. تكمن قيمة الملف الدقيق في أنه يجيب عن الأسئلة العملية بينما لا يزال الضيف يفكر في اختياره.
خصّص صفحة مفيدة لكل مطعم
ينبغي أن تساعد صفحة الفرع الزائر على زيارة ذلك المطعم تحديداً أو الطلب منه. أدرج العنوان وساعات العمل وتفاصيل المواصلات أو الوصول والأطعمة المتاحة فيه، مع رابط مباشر إلى قائمته. اذكر الحي والمدينة بصورة طبيعية حيث يساعد ذلك على توضيح الموقع.
إذا كنت تدير مجموعة مطاعم، فتجنّب نسخ فقرة عامة لكل عنوان. قد يشترك منفذ في صالة طعام ومحل وجبات للاستلام في شارع تجاري ومطعم يقدّم الطعام على الطاولات في علامة واحدة، لكنها تحتاج إلى الإجابة عن أسئلة مختلفة للضيوف. أضف المعلومات التي تجعل كل صفحة مفيدة. يبدأ المحتوى الملائم للبحث بإجابات دقيقة ومحددة، لا بقائمة من الكلمات المفتاحية المكررة.
اختبر الخطوات الأخيرة للطلب
جرّب الرحلة على هاتف متصل ببيانات الهاتف المحمول. ابحث عن المطعم واطلب وجبة معتادة. قِس الوقت المستغرق، ثم احصِ المواضع التي تنتظر فيها أو تختار الفرع نفسه مرتين أو تبحث عن زر الطلب. تحقّق من السعر الإجمالي قبل الدفع. ينبغي أن يفهم الضيف تفاصيل الوجبة وموعد الاستلام والتكلفة دون فتح صفحة أخرى.
كرّر الاختبار مع صنف نفد، وعنوان خارج نطاق التوصيل، وطلب قريب من موعد الإغلاق. ينبغي أن يوضّح الموقع الخطوة التالية بينما لا يزال لدى الضيف وقت للاختيار. تربط ninito موقع المطعم بقوائم الطعام والطلب، ليظل المسار من Google إلى طلب مدفوع متصلاً بالمطبخ الذي يحضّره.
اجعل الطلب مجدياً للمطعم أيضاً. قارن نسبة رسوم الدفع وأي رسم ثابت للمعاملة وأي عمولة للمنصة باستخدام سلة فعلية عبر الإنترنت. تكتسب زيادة الطلبات المباشرة قيمتها عندما ينمو معها هامش المساهمة. تتقاضى ninito عمولة دفع بنسبة 0%، وتشمل رسائل SMS للضيوف، وتتيح لك مراجعة خيارات الدفع إلى جانب إعداد الطلب.
اجعل مراجعة دقة المعلومات عادة أسبوعية
كلّف شخصاً واحداً بمسؤولية المعلومات المنشورة للجمهور. راجع أسبوعياً ساعات العطلات وأهم تغييرات القائمة والصور الجديدة وروابط الطلب الرئيسية. اقرأ التقييمات الجديدة وقدّم ردوداً مفيدة تعالج المسائل المحددة التي يطرحها الضيوف.
تابع التفاعلات مع الملف التجاري وزيارات الموقع والطلبات المكتملة لتعرف أين يغادر الضيوف الرحلة. ثم حسّن الانتقال عند تلك النقطة. يستفيد فريق الدعم المشمول لدى ninito من خبرته في المطاعم لتحسين مرحلة الطلب، ويساعدك على الربط بين قائمة واضحة وخيارات مفيدة وسير عمل سلس في المطبخ. ينبغي أن يقود الظهور الأفضل إلى وجبة يكون المطعم مستعداً لتقديمها.
