Gjør Google-profilen til en enklere vei til bestilling
Riktige åpningstider, en tydelig bestillingslenke og oppdaterte bilder hjelper gjesten fra Google til restauranten. Slik holder dere opplysningene i sammenheng.
Gi gjesten et tydelig neste steg
Gjesten søker etter restauranten på Google og vil bestille middag. Profilen viser åpningstider, nettside og kanskje flere bestillingsalternativer. Hvis lenken går til en gammel meny eller en annen avdeling, må gjesten løse problemet før restauranten får ordren.
Med nettbestilling fra ninito får restauranten en egen bestillingsside å sende gjesten til. Koble den til den aktuelle avdelingens Google-profil og nettside, slik at meny, sted og henting henger sammen. Google-profilen gjør restauranten lettere å finne. Bestillingssiden må gjøre det enkelt å handle når gjesten først er der.
Åpne bestillingslenkene slik gjesten gjør
Google lar restauranter administrere egne bestillingslenker og tredjepartsleverandører, og markere foretrukne alternativer for henting og levering. Velg ut fra det dere faktisk tilbyr. En lenke for henting skal ikke sende gjesten inn i en bestilling som bare gjelder levering.
Åpne hver synlige lenke på mobilen fra den offentlige profilen. Se etter riktig restaurantnavn, adresse og meny. For en kjede er dette særlig viktig etter åpning, flytting eller bytte av bestillingssystem. Ikke nøye dere med at lenken teknisk virker. Gjesten må komme til riktig sted.
La åpningstidene stemme med bestillingen
En restaurant kan være åpen selv om kjøkkenet har sluttet å ta imot takeaway. Det kan også være andre leveringstider enn åpningstider for lokalet. Forklar forskjellen tydelig, slik at gjesten ikke bruker tid på et måltid dere ikke kan lage.
Google har egne innstillinger for avvikende åpningstider og enkelte tjenester som henting og levering. Bruk dem ved helligdager og andre endringer, og sammenlign med tidene på nettsiden og i nettbutikken. ninito viser avdelingens åpningstid og ventetid i bestillingen. Den informasjonen bør stemme med løftet gjesten nettopp har sett på Google.
Hjelp gjesten å kjenne igjen stedet
Et godt bilde av inngangen har en praktisk jobb. Gjesten skal kjenne igjen restauranten fra gaten, finne riktig dør og forstå hvor maten hentes. Legg til bilder av maten og lokalet som viser hvordan restauranten ser ut nå. Gamle bilder av en tidligere avdeling eller utgåtte retter skaper unødvendige spørsmål.
Bruk samme navn, adresse og kontaktopplysninger på profilen og nettsiden. Med en restaurantnettside fra ninito kan restaurantens særpreg, bilder og informasjon få en samlet presentasjon, med en tydelig vei til bestilling. En pen nettside er mest nyttig når den svarer på det gjesten trenger å vite før besøket.
Gjør kontrollen til en del av ukens oppdateringer
Når neste ukes åpningstider eller meny planlegges, åpner dere også den offentlige Google-profilen. Prøv bestillingslenken, les tidene og se om bilder og informasjon fortsatt passer. Gjør samme gjennomgang etter en større menyendring eller en midlertidig stenging.
Gi en bestemt person ansvar for å følge opp feil. En beskjed om feil hentested bør føre til at avdelingslenken undersøkes, ikke bare at akkurat den gjesten får hjelp. Slik blir tilbakemeldinger en måte å forbedre veien for den neste som bestiller.
La nettsiden og nettbutikken fullføre jobben
God informasjon på Google er begynnelsen. Når gjesten går videre, må restauranten være like lett å forstå på mobil, i menyen og ved betaling. En oppdatert profil kan ikke rydde opp i en utdatert nettbutikk, og en ny nettside retter ikke automatisk gamle lenker på Google.
ninito kan samle nettsiden, nettbestillingen og arbeidet videre i restauranten. Ta med Google-profilen og nettsiden til en gjennomgang med oss. Vi ser på hvor gjesten lander, hvilken avdeling som velges og hvordan bestillingen når frem til teamet.
