Có thời gian lựa chọn
Để khách gọi đến thong thả chọn món và các lựa chọn thêm, ngay cả khi đội ngũ của bạn đang tất bật trong giờ cao điểm.
Thêm đơn qua điện thoại
Bớt gián đoạn công việc
Tự động hóa việc nhận đơn qua điện thoại, có hoặc không có AI. Để người gọi có thời gian chọn món trong khi đội ngũ của bạn phục vụ khách, chuẩn bị đồ ăn và duy trì hoạt động nhà hàng.
Được những nhà hàng hàng đầu tin chọn
Giới thiệu AI am hiểu nhà hàng
Thực đơn của bạn. Các chi nhánh của bạn. Trò chuyện tự nhiên, kết nối với hệ thống POS. Giúp khách tìm câu trả lời và đặt món, trong khi đội ngũ của bạn tiếp tục phục vụ nhịp nhàng.
Pippo PizzaXin chào, Pippo Pizza xin nghe. Tôi có thể giúp gì cho bạn?
KháchXin chào, tôi muốn đặt một chiếc pizza.
Pippo PizzaVâng, tất nhiên rồi. Bạn muốn đặt ở chi nhánh nào?
KháchTôi cũng chưa chắc. Tôi sống ở Ulven. Chi nhánh nào gần nhất?
Pippo PizzaĐể tôi kiểm tra. Địa chỉ của bạn là gì?
KháchSelma Ellefsens vei 10.
Pippo PizzaChi nhánh Løkka là gần nhất. Tôi có thể gửi đường dẫn thực đơn để bạn đặt món trực tiếp trên đó. Hoặc tôi có thể chuyển cuộc gọi của bạn đến nhà hàng. Tuy nhiên, hiện tại bạn sẽ phải chờ một chút.
KháchVâng, gửi cho tôi đường dẫn nhé. Nhưng bên bạn có giao đến chỗ tôi không?
Pippo PizzaCó, chúng tôi giao hàng đến Ulven. Hiện tại thời gian giao hàng khoảng 45 phút. Bạn sẽ thấy thời gian giao hàng dự kiến trước khi thanh toán.
KháchVâng, vậy là được. Vậy tôi sẽ đặt trực tuyến.
Pippo PizzaĐường dẫn đang được gửi qua SMS cho bạn. Bạn còn muốn biết thêm điều gì không?
KháchKhông, vậy là đủ rồi. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ.
Pippo PizzaRất vui được giúp bạn. Chúc bạn một buổi tối vui vẻ.
Đặt món thông minh qua điện thoại Có hoặc không có AI
Tự động hóa là nền tảng. Có dùng AI hay không là lựa chọn của bạn. Xây dựng trải nghiệm gọi điện phù hợp với thực đơn, thực khách và cách nhà hàng vận hành.
- Không có AI
- Có AI
Nhà hàng của bạn luôn được ưu tiên
Chúng tôi cùng bạn xem xét toàn bộ cuộc gọi trước khi đưa vào sử dụng.
- Thực đơn của bạn
- Các món ăn, phần thêm và tùy chọn mà khách có thể đặt qua điện thoại.
- Khách gọi điện của bạn
- Trải nghiệm của khách khi gọi điện và cách họ hoàn tất đơn hàng.
- Đội ngũ của bạn
- Cách đơn hàng được chuyển đến nhà hàng và hòa vào nhịp phục vụ bận rộn.
Bớt thời gian nghe điện thoại Thêm thời gian phục vụ khách
Một cuộc gọi không nhất thiết phải khiến nhân viên rời quầy hay bếp. Để khách gọi điện tự đặt món trong khi đội ngũ tiếp tục phục vụ.
71%
đặt món mà không cần nói chuyện với nhân viên
Nguồn · ninito
Ca làm việc thuận lợi hơn khi ít bị gián đoạn
Tập trung phục vụ khách
Hoàn tất thanh toán, giải đáp thắc mắc về thực đơn và giao món mang đi. Dành trọn sự chú ý cho vị khách trước mặt.
Giữ nhịp làm việc trong bếp
Ít cuộc gọi đặt món hơn đồng nghĩa với việc chuẩn bị món ít bị gián đoạn hơn. Đội ngũ có thêm thời gian nấu, kiểm tra và đưa món đến khách.
Một vài điều cần biết
Phone Ordering AI của ninito là gì?
Đây là dịch vụ nhận đơn tự động cho khách gọi đến nhà hàng, có thể sử dụng có hoặc không có AI. Khách có thể đặt món trong khi nhân viên tiếp tục phục vụ, nhận thanh toán và chuẩn bị món ăn. Hệ thống được thiết lập theo thực đơn và cách vận hành của nhà hàng.
Chúng tôi có bắt buộc phải dùng AI không?
Không. Việc nhận đơn qua điện thoại có thể được tự động hóa có hoặc không có AI. Chúng tôi giới thiệu cả hai lựa chọn trong buổi demo và giúp bạn chọn phương thức phù hợp với khách hàng cũng như hoạt động phục vụ hằng ngày.
Dịch vụ hỗ trợ thế nào trong ca làm việc bận rộn?
Ít cuộc gọi đặt món làm gián đoạn nhân viên tại quầy và trong bếp hơn. Người gọi có thể chọn món và các lựa chọn thêm mà không cảm thấy vội, trong khi nhân viên hoàn tất thanh toán, trao đổi với khách và giao món mang đi.
Khách sẽ trải nghiệm gì khi gọi đến?
Trước khi triển khai, chúng tôi cho bạn xem toàn bộ hành trình của người gọi, từ lúc bắt đầu cuộc gọi đến khi hoàn tất đơn hàng. Trải nghiệm này được xây dựng dựa trên thực đơn, hệ thống điện thoại hiện có và phương thức có hoặc không có AI mà bạn chọn.
Chúng ta cần thống nhất những gì trước khi bắt đầu?
Chúng tôi cùng bạn xem xét các món và lựa chọn thêm mà người gọi có thể chọn, cách họ hoàn tất đơn và cách đội ngũ của bạn nhận đơn. Hãy chia sẻ các tình huống trong ca làm việc bận rộn để chúng tôi lên phương án phù hợp với nhà hàng.
Chúng tôi có thể trải nghiệm thử trong buổi demo không?
Có. Đặt lịch xem demo để tìm hiểu trải nghiệm của người gọi và cách chuyển đơn đến nhà hàng được kết nối với nhau. ninito đã cải tiến dịch vụ đặt món qua điện thoại cùng các nhà hàng và khách hàng của họ trong hơn năm năm.
