Ba gói khác nhau như thế nào?
Mọi gói đều có POS ứng dụng AI và máy học, thanh toán, đặt món, quản lý khách hàng và báo cáo. Pro bổ sung ứng dụng Light, tự phục vụ, khách hàng thân thiết, phân tích khách quay lại và quản lý chuỗi. Enterprise có thêm ứng dụng Enterprise nâng cao, hạng thành viên tùy chỉnh, thẻ quà tặng thông minh, phân khúc khách hàng bằng AI và Menu Watchdog.
ninito có giá bao nhiêu?
ninito Starter có giá từ 1.099 kr mỗi tháng cho mỗi chi nhánh, chưa bao gồm VAT. Liên hệ đội ngũ kinh doanh của chúng tôi để biết giá ninito Pro và Enterprise. Phí đăng ký hằng tháng phụ thuộc vào các mô-đun bạn chọn và số lượng chi nhánh. Chúng tôi sẽ cùng bạn xem xét cấu hình đề xuất và các chi phí liên quan.
Cam kết 100% giá trị hoạt động như thế nào?
Cam kết 100% giá trị áp dụng cho ninito Pro và Enterprise. Nếu ninito không tạo ra đủ giá trị để bù đắp chi phí bạn trả cho hệ thống, bạn sẽ không phải trả chi phí đó.
Cam kết giá tốt nhất hoạt động như thế nào?
Cam kết giá tốt nhất áp dụng cho ninito Pro và Enterprise. Nếu nhà cung cấp khác có thể cung cấp cùng sản phẩm và dịch vụ như ninito với giá thấp hơn, chúng tôi sẽ áp dụng mức giá đó.
Chương trình khách hàng thân thiết có trong mọi gói không?
Chương trình khách hàng thân thiết bắt đầu từ ninito Pro, gồm điểm, quà sinh nhật, ưu đãi theo nhóm khách và giao tiếp tự động. Hạng thành viên tùy chỉnh, phần thưởng và quyền lợi có thể mở khóa, cùng thẻ quà tặng số thông minh và phần thưởng chỉ có trong Enterprise. Starter có hồ sơ khách hàng, lịch sử đơn hàng khi được đồng ý và thẻ quà tặng, nhưng không có chương trình khách hàng thân thiết.
Gói nào có ưu đãi riêng trên ứng dụng và thông báo đẩy?
Pro và Enterprise có sản phẩm và ưu đãi riêng cho ứng dụng Light. Enterprise bổ sung sản phẩm, ưu đãi và phần thưởng riêng cho ứng dụng Enterprise cùng thông báo đẩy. Thẻ quà tặng trực tuyến có từ Pro; thẻ quà tặng trực tuyến thông minh chỉ có trong Enterprise.
Những loại SMS nào được miễn phí?
Hiện tại, tất cả các gói đều bao gồm SMS miễn phí để thông báo đơn hàng đã sẵn sàng, gửi lời nhắc, thông báo đơn hàng chậm trễ, cập nhật giao hàng, thông báo hoàn tiền và gửi biên lai. ninito Pro và Enterprise còn bao gồm SMS đăng nhập và tạo hồ sơ trong chương trình khách hàng thân thiết. Chỉ Enterprise bao gồm SMS miễn phí cho sinh nhật và phản hồi, giỏ hàng bị bỏ dở, thẻ quà tặng và thẻ quà tặng hẹn giờ gửi, lời nhắc quà sinh nhật, phiếu ưu đãi, giảm giá thành viên, thông báo điểm thưởng và nâng hạng thành viên. ninito đã cung cấp SMS không tính thêm phí trong tám năm và chúng tôi dự định tiếp tục duy trì. SMS miễn phí được liệt kê phản ánh các quyền lợi hiện có trong từng gói, không phải cam kết rằng SMS sẽ miễn phí vô thời hạn. Những thay đổi về giá của nhà cung cấp, quy định hoặc các điều kiện khác ảnh hưởng đến việc gửi SMS có thể khiến phạm vi cung cấp hoặc giá dịch vụ phải thay đổi. Khi đó, SMS có thể được cung cấp dưới dạng dịch vụ trả phí tùy chọn. Mọi thay đổi đều phải tuân theo hợp đồng của bạn và pháp luật hiện hành, bao gồm các yêu cầu về thông báo.
Gói nào bao gồm ứng dụng Light và ứng dụng Enterprise?
Ứng dụng Light có trong Pro và Enterprise, không có trong Starter. ninito xây dựng và bảo trì ứng dụng theo thương hiệu của bạn, với sản phẩm và ưu đãi riêng. Enterprise còn có ứng dụng Enterprise nâng cao với hành trình thành viên tùy chỉnh cùng sản phẩm, ưu đãi và phần thưởng độc quyền.
Tôi có thể quản lý nhiều nhà hàng không?
Pro và Enterprise có quản lý chuỗi với thực đơn, giá tập trung, dữ liệu khách hàng dùng chung và báo cáo liên chi nhánh. Triển khai chiến dịch, ưu đãi và thẻ quà tặng trên toàn chuỗi hoặc chọn những chi nhánh tham gia.
Phí đăng ký đã bao gồm chi phí thanh toán chưa?
Phí đăng ký nền tảng ninito được tính riêng với phí xử lý thanh toán và thiết bị thanh toán của nhà cung cấp. Chúng tôi dùng tổng khối lượng thanh toán của các khách hàng để đàm phán những chi phí này. ninito không thu phần trăm trên các khoản thanh toán của bạn.
Gói dịch vụ bao gồm những hỗ trợ và hướng dẫn khởi đầu nào?
Tất cả các gói đều bao gồm hỗ trợ 24/7, trò chuyện trực tiếp qua WhatsApp và Facebook Messenger, cùng hỗ trợ qua email. Mọi khách hàng cũng được truy cập miễn phí các hướng dẫn từng bước bằng tám ngôn ngữ, kèm video bằng tiếng Na Uy, Thụy Điển, Đan Mạch, Anh, Urdu, Ả Rập và Việt. ninito Pro và Enterprise bao gồm hỗ trợ chuyên biệt khi bắt đầu sử dụng. Enterprise còn có đội ngũ chuyên trách dành cho khách hàng doanh nghiệp và kênh liên hệ trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi qua Slack.
Ai phụ trách thiết lập và các điều chỉnh về sau?
Mọi gói đều cho phép tự chỉnh sửa thực đơn với hướng dẫn và video tương tác miễn phí. Với Pro và Enterprise, đội ngũ của chúng tôi thiết lập và cập nhật thực đơn, chiến dịch, ưu đãi và chương trình khách hàng thân thiết mà không tính thêm phí. Thực đơn riêng được xây dựng bởi chuyên gia có kinh nghiệm tối ưu cho hàng nghìn nhà hàng. Enterprise bổ sung Menu Watchdog với việc xem xét thực đơn thường xuyên và các gợi ý cải thiện thiết thực.
Mức phí giao dịch BankAxept là bao nhiêu?
BankAxept có trong mọi gói với mức phí 0,161%, hoa hồng cho ninito là 0% và không có khoản phí cố định bằng øre hay kr cho mỗi giao dịch. Mức phí này áp dụng cho giao dịch BankAxept.
ninito có thể kết nối với các hệ thống khác của chúng tôi không?
ninito Pro bao gồm tích hợp dịch vụ giao hàng. Enterprise bao gồm quyền truy cập tích hợp, tích hợp tùy chỉnh, API hiện đại và webhook để kết nối các hệ thống trong doanh nghiệp.
AI và công nghệ học máy có trong mọi gói không?
Có. Hệ thống POS tiên tiến nhất Scandinavia với AI thực thụ và công nghệ học máy có trong mọi gói. Công nghệ học máy tìm ra quy luật trong lịch sử mua hàng, kết hợp với sở thích do khách chia sẻ để gợi ý món ăn và đồ uống. Lịch sử mua hàng của từng khách chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý của họ.
Gói nào có thanh toán nhanh và hỗ trợ nhiều thiết bị thanh toán?
Pro và Enterprise cho phép điều khiển tối đa 20 thiết bị thanh toán từ một máy POS và xử lý tối đa 10 giao dịch trong chưa đầy 10 giây. Nhân viên vẫn có thể nhận đơn trong khi các giao dịch được xử lý song song.
Tôi có thể tìm hiểu gì về những khách quay lại?
ninito Pro và Enterprise cung cấp thông tin phân tích chi tiết về khách quay lại. Lọc theo số lần ghé, ngày, thứ trong tuần và giờ, đồng thời đo khoảng thời gian giữa các lần ghé và khoảng cách trung bình. So sánh khách ghé thường xuyên với khách chưa quay lại trong khoảng thời gian đã chọn. So sánh thói quen ghé quán theo nhân viên, tốc độ phục vụ, thời gian hoàn tất đơn hàng, sản phẩm, kênh đặt món, phương thức thanh toán và quy mô đơn hàng. So sánh các giai đoạn chạy chiến dịch để xem thói quen ghé quán khác nhau ra sao giữa những khoảng thời gian đã chọn.
Khách có cần đăng nhập hoặc đăng ký để nhà hàng có thông tin phân tích về khách quay lại không?
Không. ninito Pro và Enterprise sử dụng công nghệ fingerprinting, tạo dấu vân tay kỹ thuật số, cùng nhiều mã định danh để nhận biết thói quen ghé quán mà không yêu cầu khách đăng nhập hay đăng ký. Thông tin phân tích tổng hợp về thói quen ghé quán này có thể được cung cấp mà không cần sự đồng ý của khách. Lịch sử gắn với từng khách chỉ được cung cấp khi có sự đồng ý của chính khách đó.
Phân khúc khách hàng và phân khúc nâng cao khác nhau như thế nào?
ninito Pro bao gồm phân khúc khách hàng, chiến dịch triển khai tại các địa điểm được chọn và theo dõi người có sức ảnh hưởng. Enterprise có đầy đủ các tính năng này, đồng thời bổ sung phân khúc khách hàng nâng cao.