Các giải pháp thay thế Wolt giúp tăng đơn hàng qua kênh riêng của nhà hàng

Tạo lối đặt món trực tiếp để khách quay lại với bạn

Khách đã yêu thích món ăn của bạn nên có một cách rõ ràng để đặt trực tiếp từ nhà hàng. Website, ứng dụng và chương trình khách hàng thân thiết riêng giúp bạn làm chủ kênh đó. Bạn có thể xây dựng kênh riêng trong khi vẫn phục vụ những khách tìm đến qua Wolt.

Wolt Marketplace, Wolt Storefront và Wolt Drive có vai trò khác nhau. Marketplace mang đến đơn hàng qua Wolt, Storefront nhận đơn trực tiếp và Drive cung cấp dịch vụ giao hàng qua tài xế. ninito kết nối với Wolt, đồng thời cung cấp cho nhà hàng các kênh đặt món và chương trình khách hàng thân thiết riêng.

Tạo lối quay lại trực tiếp cho khách quen

Một nền tảng đặt món có thể giúp khách lần đầu biết đến món ăn của bạn. Kênh riêng cho khách hiện tại một nơi để quay lại đặt trực tiếp. Hãy giúp việc quay lại trở nên dễ dàng với thực đơn quen thuộc, thông báo đơn hàng hữu ích và phần thưởng của chính nhà hàng.

Kết nối cả hai kênh với bếp. Đội ngũ nên dành thời gian chế biến món ăn thay vì chuyển đơn giữa các máy tính bảng. Theo dõi kênh nào mang đến khách mới và kênh nào giúp xây dựng mối quan hệ để khách quay lại.

1. ninito kết nối đơn đặt trực tiếp với toàn bộ nhà hàng

ninito kết nối kênh đặt món riêng với POS, quy trình bếp và chương trình khách hàng thân thiết tích hợp sẵn. Đơn hàng từ Wolt vẫn có thể được kết nối, còn Wolt Drive và Uber Direct có thể giao các đơn đặt trực tiếp tại những nơi có cung cấp các dịch vụ này. Xây dựng kênh riêng cũng giúp bạn có đầu mối hỗ trợ trực tiếp. Đội ngũ ninito hỗ trợ thực đơn và quy trình đặt món, với dịch vụ hỗ trợ đã được bao gồm và không phát sinh hóa đơn riêng khi nhà hàng phục vụ đến tối.

Nắm rõ chi phí của mỗi đơn đặt trực tiếp. ninito thu 0% hoa hồng thanh toán và bao gồm SMS gửi khách mà không tính thêm phí. So sánh phí xử lý thanh toán trực tuyến và mọi khoản phí cố định dựa trên các giỏ hàng thực tế, sau đó tính cả chi phí của những công cụ riêng lẻ mà bạn sẽ cần nếu không dùng giải pháp này.

• Website đặt món, ứng dụng riêng và chương trình khách hàng thân thiết tích hợp sẵn
• Đơn hàng từ Wolt được kết nối với POS và KDS
• Kết nối Wolt Drive và Uber Direct cho đơn đặt qua kênh riêng
• Bếp theo dõi chung đơn hàng từ kênh bán trực tiếp và nền tảng đặt món

2. Wolt Storefront trong hệ sinh thái Wolt

Wolt Storefront cung cấp liên kết đặt món mang thương hiệu nhà hàng để sử dụng trên website và các kênh riêng khác tại Na Uy. Đây là lựa chọn đặt món trực tiếp trong hệ dịch vụ của Wolt, không phải chuyển sang nhà cung cấp khác.

Cân nhắc hướng này khi bạn chỉ muốn thay đổi nơi khách đặt món trong phạm vi hẹp hơn. Kiểm tra cách tổ chức thanh toán, giao hàng và hỗ trợ thực tế. Hỏi rõ đội ngũ được sử dụng những thông tin nào, khiếu nại được xử lý ra sao và điều gì xảy ra khi thực đơn thay đổi. Việc so sánh nên tập trung vào chính dịch vụ đặt món đó.

3. foodora

Dịch vụ đối tác của foodora tại Na Uy kết nối nhà hàng với đơn hàng từ ứng dụng dành cho người tiêu dùng và hoạt động giao hàng của họ. Đây là lựa chọn đáng xem xét khi nhu cầu nằm ở khả năng tiếp cận khách hàng trên nền tảng đặt món thay vì phần mềm nhà hàng.

Xây dựng kênh đặt món để khách quen quay lại

Trước khi thay đổi cơ cấu kênh, hãy ghi nhận riêng số lượng đơn hàng, chi phí hoàn tất đơn hàng, khối lượng công việc chế biến và số đơn trực tiếp từ khách quay lại. Hãy bảo đảm có thể đo lường được thay đổi đầu tiên. Cập nhật các liên kết đặt món mà bạn quản lý và cho khách hiện tại biết kênh đặt món riêng của nhà hàng ở đâu.

Hãy xem việc tiếp cận khách mới trên nền tảng trung gian, sử dụng dịch vụ giao hàng và xây dựng kênh đặt món riêng là những quyết định riêng biệt. ninito kết nối hoạt động nhà hàng phía sau các đơn hàng đó. Pro và Enterprise củng cố vai trò này bằng cam kết bảo đảm giá trị 100%. Bạn không phải trả phí hệ thống nếu ninito không tạo ra đủ giá trị để bù đắp chi phí hệ thống mà bạn phải trả.

• Tìm hiểu chi phí giao dịch của nhà hàng↗