مع Jønk، تقودك الرغبة في البرغر إلى العودة مباشرة
اكتشف تطبيق الطلب الخاص بـ Jønk وبرنامج الولاء اللذين طوّرهما ninito ليبقى المطعم قريباً من ضيوفه حتى بعد آخر لقمة.
البرغر الذي يترك انطباعاً يدفع الناس إلى الحديث عنه. ويمنح Jønk هذا الاهتمام وجهة من خلال تطبيقه الخاص والطلب المباشر وبرنامج الولاء المدعوم من ninito.
البرغر الذي يبقى في الذاكرة يحتاج إلى وجهة يعود إليها الضيوف
لا يفكر الضيف بمنطق قنوات البيع. بل يتذكر البرغر الذي أعجبه، والبطاطس التي شاركها مع غيره، والمكان الذي يرغب في الطلب منه مجدداً. وبالنسبة إلى علامة مطاعم في طور التوسع، تكمن الفرصة في تسهيل الاختيار المقبل. ينبغي أن يقود اسم المطعم مباشرة إلى طعامه وفروعه وطريقة مألوفة للطلب.
بنى Jønk هذا الرابط من خلال تطبيقه الخاص للعملاء وبرنامج الولاء عبر ninito. ولهذا المفهوم المتخصص في البرغر مطاعم، منها فروع في Frysja وTriaden. ويحمل حضوره الرقمي الاسم نفسه الذي يعرفه الضيوف من الشارع، ليمنح العلامة مكاناً على هواتفهم كما لها مكان في أحيائهم.
المطعم على الشاشة الرئيسية لهاتف الضيف
بُني تطبيق Jønk باستخدام ninito Light app. ويمكن للضيوف العودة إلى تجربة الطلب الخاصة بالمطعم، واختيار الفرع، وتصفح الطعام تحت علامة Jønk. ويعرض التطبيق نفسه برنامج الولاء إلى جانب قائمة الطعام. فلا حاجة إلى أن يبدأ الطلب التالي ببحث جديد بين مطاعم لا علاقة لها به.
وهذا مهم لأن التطبيق يستحق مكانه بقدر فائدته. الأيقونة المميزة هي الدعوة الأولى. أما ما يدفع الضيف إلى فتحه مجدداً فهو سهولة الوصول إلى المطعم المطلوب، ووضوح خيارات المنتجات، ومكافآت تستحق التذكر. ينبغي لتقنية المطاعم أن تساعد الطعام والعلامة التجارية على ترك الانطباع.
امنح الوجبة الجيدة فصلاً جديداً
يدعو موقع Jønk ضيوفه إلى الانضمام إلى ناديه لجمع النقاط والحصول على مزايا الأعضاء. ويجمع تطبيقه بين الطلب والمكافآت. وهذه هي الجاذبية العملية لبرامج الولاء في المطاعم. يستطيع الضيوف الاستمتاع بما جاؤوا من أجله اليوم، مع الاقتراب من مكافأة يرغبون فيها في زيارتهم المقبلة.
أفضل برامج الولاء يسهل شرحها في حديث عادي. ينبغي أن يفهم الضيف كيف يكسب النقاط، وفيم يمكنه استخدامها، وأين يتابع تقدمه. عندها يستطيع المطعم جعل المزايا جزءاً من شخصيته، بدلاً من مطالبة الضيوف بالتعرف على علامة أخرى مستقلة لبرنامج الولاء.
حافظ على ألفة العلامة التجارية مع توسعها
التوسع يضيف أكثر من عناوين جديدة. فكل مطعم جديد يأتي بفريق آخر وإيقاع محلي مختلف واحتمال إضافي لتفاوت تجربة الضيوف. وتمنح الوجهة الرقمية المشتركة الضيوف نقطة بداية مألوفة يختارون منها الفرع الذي يناسب يومهم.
هذا الترابط مفيد خصوصاً لمفهوم مطاعم البرغر. فقد يكتشف شخص الطعام بالقرب من عمله، ثم يزور فرعاً آخر مع أصدقائه. ويمكن أن تستمر علاقته بالعلامة التجارية عبر هذه اللحظات. يوفر ninito تقنية تطبيق العملاء، بينما يواصل فريق Jønk تطوير المطاعم وطريقة استقبال الضيوف.
ما الذي يمكن أن تتعلمه مطاعم أخرى من Jønk
الدرس العملي هو ربط الزيارة المقبلة بالتجربة التي يستمتع بها الضيوف بالفعل. ابدأ بسبب واحد لاختيارهم مطعمك. قد يكون البرغر المميز، أو وجبة غداء يمكن الاعتماد على جودتها، أو وجبة العائلة المفضلة. اجعل العثور على هذا الخيار سهلاً أثناء الطلب، وابنِ المكافأة الأولى حوله.
ثم اختبر الرحلة كاملة على الهاتف. اعثر على المطعم، واختر الفرع، وتصفح قائمة الطعام، وافهم المكافأة. إذا كان الضيف الجديد يحتاج إلى شرح من الموظفين في كل خطوة، فبسّط الرحلة قبل إضافة عرض ترويجي آخر. السهولة والألفة تمنحان الولاء أساساً متيناً.
افتح طريقاً مباشراً للعودة إلى طعامك
يوضح Jønk كيف يمكن للمطعم أن يمد هويته إلى ما وراء صالة الطعام. فالطعام يولّد الرغبة في العودة، ويمنح التطبيق وبرنامج الولاء تلك الرغبة وجهة مباشرة. وكلاهما جزء من تجربة المطعم نفسها.
يجمع ninito لمطعمك بين المنصة وأشخاص يفهمون العمل الذي تقوم عليه. يساعدك فريقنا ذو الخبرة في المطاعم على فهم قائمة الطعام ورحلة الضيف والنتائج. والدعم مشمول من دون تكلفة إضافية، لتجد من ترجع إليه وأنت تطور السبب التالي لعودة ضيوفك.
