Jønk gør vejen tilbage kort, når burgerlysten melder sig
Se, hvordan Jønks egen bestillingsapp og loyalitetsprogram, bygget af ninito, holder restauranten tæt på gæsten længe efter den sidste bid.
En burger, man husker, får folk til at tale om den. Jønk giver gæsterne et sted at rette den opmærksomhed hen med sin egen app, direkte bestilling og et loyalitetsprogram fra ninito.
En burger, man husker, fortjener et sted at vende tilbage til
Gæster tænker ikke i salgskanaler. De husker burgeren, de kunne lide, de pommes frites, de delte, og stedet, de vil bestille fra igen. For et restaurantbrand i vækst ligger muligheden i at gøre det næste valg nemt. Restaurantens navn skal føre direkte til maden, stederne og en velkendt måde at bestille på.
Jønk har skabt den forbindelse med sin egen kundeapp og et loyalitetsprogram gennem ninito. Burgerkonceptet har blandt andet restauranter på Frysja og Triaden. Digitalt møder gæsterne det samme navn, som de kender fra gaden. Det giver brandet en plads på deres telefoner såvel som i deres lokalområde.
Restauranten på gæstens hjemmeskærm
Jønk-appen er bygget med ninito Light app. Gæsterne kan vende tilbage til restaurantens egen bestillingsoplevelse, vælge et sted og se udvalget under Jønks navn. I samme app er loyalitetsprogrammet synligt sammen med menuen. Den næste bestilling behøver ikke begynde med endnu en søgning blandt andre restauranter.
Det er vigtigt, fordi en app skal gøre sig fortjent til sin plads ved at være nyttig. Et karakteristisk ikon er invitationen. En nem vej til den rigtige restaurant, overskuelige produktvalg og belønninger, der er værd at huske, får gæsterne til at åbne den igen. Restaurantteknologien skal hjælpe maden og brandet med at tale for sig selv.
Giv et godt måltid en fortsættelse
På sin egen hjemmeside inviterer Jønk gæsterne ind i klubben, hvor de kan optjene point og få medlemsfordele. Appen samler bestilling og belønninger. Det er den konkrete værdi af et loyalitetsprogram til restauranter. Gæsterne kan nyde det, de kom efter i dag, samtidig med at de sparer op til noget, de har lyst til næste gang.
Det stærkeste program er let at forklare i en almindelig samtale. Gæsten skal kunne forstå, hvad der giver point, hvad pointene kan bruges til, og hvor man kan følge sin fremgang. Restauranten kan så gøre fordelene til en del af sin egen personlighed frem for at bede gæsterne lære et helt andet loyalitetsbrand at kende.
Bevar genkendeligheden, når brandet vokser
Vækst giver mere end flere adresser. Hver ny restaurant betyder et nyt team, en ny lokal rytme og endnu en risiko for, at gæsteoplevelsen bliver uensartet. Et fælles digitalt samlingspunkt giver gæsterne et genkendeligt udgangspunkt, når de vælger det sted, der passer ind i deres dag.
For et burgerkoncept er den forbindelse særlig nyttig. En gæst kan opdage maden tæt på arbejdet og senere besøge et andet sted med venner. Relationen til brandet kan fortsætte på tværs af de besøg. ninito leverer teknologien til kundeappen, mens medarbejderne hos Jønk fortsætter med at udvikle restauranterne og den velkomst, gæsterne får.
Hvad andre restauranter kan lære af Jønk
Læringen er at knytte det næste besøg til den oplevelse, gæsterne allerede sætter pris på. Begynd med én grund til, at gæsterne vælger din restaurant. Det kan være signaturburgeren, en frokost, der altid lever op til forventningerne, eller familiens yndlingsmåltid. Gør det nemt at finde netop det, når gæsterne bestiller, og byg den første belønning op omkring det.
Afprøv derefter hele forløbet på en telefon. Find restauranten, vælg et sted, udforsk menuen, og se, om belønningen er let at forstå. Hvis en ny gæst har brug for en forklaring fra medarbejderne ved hvert trin, skal forløbet forenkles, før du tilføjer endnu en kampagne. Nem betjening og genkendelighed giver loyaliteten et solidt fundament.
Skab en direkte vej tilbage til din mad
Jønk viser, hvordan en restaurant kan føre sin identitet videre uden for lokalet. Maden skaber lysten til at komme tilbage. Appen og loyalitetsprogrammet giver den lyst en direkte vej tilbage til restauranten. Begge dele hører til den samme restaurantoplevelse.
Til din restaurant kombinerer ninito platformen med mennesker, der forstår arbejdet bag. Vores team har restauranterfaring og hjælper dig med at få overblik over menuen, gæsterejsen og resultaterne. Support er inkluderet uden ekstra betaling, så du har nogen at gå til, mens du skaber den næste grund til at komme tilbage.
