Jønk ohjaa seuraavan burgerinhimon suoraan takaisin ravintolaan
Tutustu Jønkin omaan tilaussovellukseen ja kanta-asiakasohjelmaan, jotka ninito on toteuttanut pitämään ravintolan lähellä asiakasta vielä viimeisen suupalan jälkeenkin.
Mieleen jäävä burgeri saa ihmiset puhumaan. Jønk ohjaa kiinnostuksen omaan sovellukseen, suoraan tilaamiseen ja ninito-palvelun kanta-asiakasohjelmaan.
Mieleen jäävän burgerin luo pitää olla helppo palata
Asiakas ei ajattele myyntikanavia. Hän muistaa burgerin, josta piti, yhdessä jaetut ranskalaiset ja paikan, josta haluaa tilata uudelleen. Kasvavalle ravintolabrändille tämä on tilaisuus tehdä seuraavasta valinnasta helppo. Ravintolan nimen pitäisi johdattaa suoraan sen ruokiin, toimipisteisiin ja tuttuun tapaan tilata.
Jønk on rakentanut tämän yhteyden omalla asiakassovelluksella ja kanta-asiakasohjelmalla, jotka toimivat ninito-palvelussa. Burgerikonseptilla on ravintoloita muun muassa Frysjassa ja Triadenissa. Digitaalisissa kanavissa näkyy sama nimi, jonka asiakkaat tunnistavat katukuvasta. Näin brändillä on paikka sekä heidän puhelimissaan että kotikulmillaan.
Ravintola asiakkaan aloitusnäytöllä
Jønkin sovellus on rakennettu ninito Light -sovelluksella. Asiakkaat voivat palata ravintolan omaan tilauspalveluun, valita toimipisteen ja tutustua ruokiin Jønkin brändin alla. Samassa sovelluksessa kanta-asiakasohjelma näkyy ruokalistan rinnalla. Seuraavaa tilausta ei tarvitse aloittaa etsimällä uudelleen muiden ravintoloiden joukosta.
Tämä on tärkeää, sillä sovellus ansaitsee paikkansa olemalla hyödyllinen. Erottuva kuvake houkuttelee avaamaan sen. Helppo reitti oikeaan ravintolaan, selkeät tuotevalinnat ja mieleen jäävät palkinnot saavat asiakkaan palaamaan sovellukseen. Ravintolateknologian tehtävä on auttaa ruokaa ja brändiä tekemään vaikutus.
Anna hyvälle aterialle jatkoa
Jønk kutsuu verkkosivuillaan asiakkaita liittymään klubiinsa keräämään pisteitä ja saamaan kanta-asiakasetuja. Sovellus yhdistää tilaamisen ja palkinnot. Tässä piilee ravintolan kanta-asiakasohjelman käytännön hyöty. Asiakas voi nauttia siitä, mitä tuli tänään hakemaan, ja samalla kerryttää pisteitä jotakin seuraavalla kerralla haluamaansa varten.
Paras kanta-asiakasohjelma on helppo selittää tavallisessa keskustelussa. Asiakkaan pitäisi ymmärtää, mistä pisteitä kertyy, mihin niitä voi käyttää ja mistä omaa edistymistä voi seurata. Näin ravintola voi tehdä eduista osan omaa luonnettaan sen sijaan, että asiakkaiden pitäisi opetella tuntemaan erillinen kanta-asiakasbrändi.
Pidä brändi tuttuna kasvun keskellä
Kasvu tuo mukanaan muutakin kuin uusia osoitteita. Jokainen uusi ravintola tarkoittaa uutta tiimiä, paikallista arjen rytmiä ja uutta riskiä sille, että asiakaskokemus alkaa vaihdella. Yhteinen digitaalinen asiointipaikka tarjoaa asiakkaille tutun lähtöpisteen, josta valita omaan päivään sopiva toimipiste.
Burgerikonseptille tällainen yhteys on erityisen hyödyllinen. Asiakas voi löytää ruoan työpaikan läheltä ja käydä myöhemmin toisessa toimipisteessä ystävien kanssa. Suhde brändiin voi jatkua näiden hetkien välillä. ninito toimittaa asiakassovelluksen teknologian, ja Jønkin väki kehittää ravintoloita ja asiakkaiden vastaanottoa.
Mitä muut ravintolat voivat oppia Jønkilta
Hyödyllinen oppi on liittää seuraava käynti kokemukseen, josta asiakkaat jo pitävät. Aloita yhdestä syystä, jonka vuoksi he valitsevat ravintolasi. Se voi olla nimikkoburgeri, luotettava lounas tai perheen suosikkiateria. Tee tästä syystä helposti löydettävä tilauspalvelussa ja rakenna ensimmäinen palkinto sen ympärille.
Testaa sitten koko polku puhelimella. Etsi ravintola, valitse toimipiste, tutustu ruokalistaan ja selvitä, miten palkinto toimii. Jos uusi asiakas tarvitsee henkilökunnan opastusta joka vaiheessa, yksinkertaista polkua ennen uuden kampanjan lisäämistä. Helppous ja tuttuus antavat kanta-asiakkuudelle vankan pohjan.
Rakenna suora reitti takaisin ruokasi äärelle
Jønk näyttää, miten ravintolan oma identiteetti voi ulottua salin ulkopuolelle. Ruoka herättää halun palata. Sovellus ja kanta-asiakasohjelma tarjoavat siihen suoran reitin. Molemmat kuuluvat samaan ravintolakokemukseen.
ninito tarjoaa ravintolallesi alustan ja ihmiset, jotka ymmärtävät sen taustalla tehtävän työn. Ravintola-alan kokemusta omaava tiimimme auttaa hahmottamaan ruokalistan, asiakaspolun ja tulosten kokonaisuuden. Tuki sisältyy hintaan ilman lisämaksua, joten saat apua kehittäessäsi seuraavaa syytä palata.
