Anna uskollisimmille asiakkaillesi jotain tavoiteltavaa. Runsaampia palkintoja. Persoonallisia etuja. Seuraava taso, joka saa tutun tilauksen tuntumaan osalta jotain suurempaa.
Luo tasoja, joiden nimet ja ilme sopivat ravintolaasi, naapuruston suosikista sisäpiiriin.
Parhaiden ravintoloiden suosima
Tuo kanta-asiakkuuteen yhteenkuuluvuuden tunnetta. Asiakas näkee muutakin kuin kerättäviä pisteitä. Hän näkee etuja, joista nauttia, seuraavan tavoiteltavan tason ja ravintolan, joka arvostaa asiakassuhdetta.
Suhde, jota kannattaa vaalia
Korkeampi jäsentaso voi suojata aktiivisia pisteitä niin kauan kuin asiakas säilyttää tasonsa. Antakaa vakioasiakkaille jotain arvokasta pidettäväksi heidän jo käyttämiensä palkintojen rinnalle.
Luokaa yhteenkuuluvuutta omassa sovelluksessaLuo jäsentasot omilla nimillä, ilmeellä ja eduilla. Anna ehdot täyttävien ostosten viedä asiakkaita kohti edullisempaa lounashintaa, suosikkilisuketta tai runsaampaa pistekertymää heidän suosikkiruoistaan. Jokaisen tason pitäisi tuntua tavoittelemisen arvoiselta.
Asiakkaan kuuluu voida nauttia palkinnoistaan. ninito-palvelussa kanta-asiakaspisteiden käyttäminen ei itsessään vähennä jo kertynyttä edistymistä kohti jäsentasoa. Tämän päivän herkku ja huomisen edut voivat kuulua samaan asiakassuhteeseen.
Lounas työpaikan lähellä. Illallinen kodin lähellä. Ehdot täyttävät ostokset osallistuvissa toimipisteissä voivat edistää etenemistä samassa kanta-asiakasohjelmassa. Tee asiakassuhteesta tuttu kaikkialla, missä asiakas kohtaa brändisi, ja tarjoa valitut edut haluamissasi paikoissa ja ajankohtina.
Ravintolallasi on oma luonteensa. Anna asiakkaille ravintolasi näköisiä syitä palata.
Asiakas saavuttaa Insider-tason ehdot täyttävillä ostoksilla. Seuraavalla kanta-asiakaslounaalla sama suosikkiateria kerryttää enemmän pisteitä ja sisältää valitun kanta-asiakasedun. Tilaus on tuttu. Vastaanotto tuntuu uudelta.
Tarjoa valituille jäsentasoille kanta-asiakashinta arki-iltapäivisin. Päivän hiljaisesta hetkestä tulee heille tuttu etu, tulivatpa he kahville tai noutamaan aikaisen illallisen.
Jäsen käyttää pisteitään suosikkipalkintoonsa. Hänen etenemisensä kohti seuraavaa jäsentasoa säilyy, joten ansaitusta palkinnosta nauttiminen ei itsessään siirrä seuraavaa tasoa kauemmas.
Jäsentasot huomioivat asiakkaan suhteen ravintolaasi eri tasoihin kuuluvilla eduilla. ninito-palvelun kanta-asiakasohjelmassa ehdot täyttävät ostot tai pisteet voivat auttaa asiakasta etenemään kohti jäsenhintoja, valittuja herkkuja ja parempaa pistekertymää.
Eivät. Pisteiden tavallinen käyttäminen ei itsessään vähennä jo kertynyttä edistymistä kohti jäsentasoa. Käytettävissä olevalla pistesaldolla ja jäsentason kertymällä on eri tarkoitukset. Jäsentasoon sovelletaan edelleen ohjelman tason saavuttamista ja tarkistamista koskevia ehtoja.
Kyllä. Anna tasoille omat nimet, visuaalinen ilme ja valitut edut. Etuihin voi kuulua jäsenhintoja, maksuttomia lisukkeita ehdot täyttäviin tilauksiin, runsaampi pistekertymä ja voimassa olevien pisteiden suojaus. Sinä päätät, mikä tekee kustakin tasosta tavoittelemisen arvoisen.
Kyllä. Samaan kanta-asiakasohjelmaan kuuluvissa ravintoloissa tehdyt, ehdot täyttävät ostokset voivat kerryttää asiakkaan jäsentasoa. Voit huomioida asiakassuhteen kaikissa ravintoloissasi ja päättää samalla, missä kukin etu on käytettävissä.
Kyllä. ninito-palveluun jo tallennettu, ehdot täyttävä ostohistoria voidaan huomioida ohjelmassa. Pitkäaikaiset kanta-asiakkaat voivat saada ansaitsemansa huomion heti ohjelman alusta sen sijaan, että heidän pitäisi alkaa kerryttää asiakkuuttaan uudelleen seuraavasta käynnistä.
Parhaiden ravintoloiden suosima
