Ruoka on valmista. Syntymäpäiväherkkusi odottaa. Suosikkipaikassasi valmistuu jotain uutta. Liitä jokainen viesti johonkin, josta on asiakkaalle hyötyä ravintolakokemuksen aikana.
Kirjautumis- ja tilaustekstiviestit sisältyvät ninito-palveluun. Pidä asiakkaat ajan tasalla ilman näistä viesteistä veloitettavaa lisämaksua.
Parhaiden ravintoloiden suosima
Ilmoitus on vasta alku. Hyöty syntyy siitä, mitä seuraavaksi tapahtuu. Tilaus on valmis noudettavaksi, syntymäpäiväetu odottaa käyttöä tai suosikkiravintolassa on jotain uutta maistettavaa.
Pidä asiakkaat ajan tasalla tilauksesta noutoon. Vahvista tilaus, ilmoita sen valmistumisesta ja lähetä tarvittaessa noutomuistutus. Viestit seuraavat tilauksen etenemistä ja helpottavat seuraavaa vaihetta sekä asiakkaalle että henkilökunnalle.
Lähetä syntymäpäiväkutsu, ajastettu lahjakortti tai pyyntö kertoa, miltä ruoka maistui. Nämä viestit liittyvät asiakassuhteen todellisiin hetkiin. Tarjoa asiakkaalle jotain nautittavaa, käytettävää tai helppo tapa tulla kuulluksi.
Kutsu tietyn ravintolan kanta-asiakkaat maistamaan uutta annosta, toivota pitkään poissa olleet asiakkaat tervetulleiksi takaisin tai lähetä ensimmäinen kutsu valituille jäsenille. Suunnittele kampanja ninito-tiimisi kanssa ja liitä viesti tarjoukseen, johon kannattaa tutustua.
Ravintolallasi on oma luonteensa. Anna asiakkaille ravintolasi näköisiä syitä palata.
Ravintola esittelee uuden annoksen ja valmistelee kutsun lähialueen asiakkailleen. Viestissä on asiakkaan nimi ja linkki ruokalistaan. Asiakkaat saavat uuden syyn käydä tutussa paikassa.
Keittiö merkitsee tilauksen valmiiksi. Asiakas saa ilmoituksen ja tietää, että tilauksen voi noutaa. Hyödyllinen viesti poistaa odottamiseen ja kyselyyn liittyvää epävarmuutta.
Käynnin jälkeen palautepyyntö antaa asiakkaalle helpon tavan kertoa kokemuksestaan. Asiakas saa äänensä kuuluviin, ja tiimisi saa tilaisuuden kuunnella.
ninito yhdistää viestit tilauksiin, kanta-asiakasohjelman tapahtumiin ja suunniteltuihin kampanjoihin. Esimerkkejä ovat ilmoitukset tilauksen valmistumisesta, noutomuistutukset, syntymäpäiväkutsut, lahjakortit ja palautepyynnöt. Markkinointikampanjoilla voi kutsua valittuja ryhmiä hyödyntämään tarjouksen, maistamaan uutta annosta tai palaamaan muusta syystä.
Eivät. Palveluviestit, kuten kirjautumisviestit ja tilausten tilapäivitykset, sisältyvät ninito-palveluun. Suunnitellut tekstiviestimarkkinointikampanjat hinnoitellaan erikseen, ja hinnasta sovitaan ennen lähettämistä. Oma ninito-tiimisi auttaa valitsemaan kampanjan kohderyhmän, viestin ja kanavan.
Kyllä. Kampanja voi lähettää sovelluksen käyttäjille push-ilmoituksen ja käyttää tekstiviestiä, kun push-ilmoitusta ei voi lähettää. Sama kutsu voi tavoittaa asiakkaat riippumatta siitä, käyttävätkö he sovellustasi. Käytettävissä olevat push-toiminnot riippuvat ravintolan sovelluksesta.
Kyllä. Suunnittele kampanja asiakkaille valitun ravintolan, tietyn ajanjakson ostosten tai valittujen jäsentasojen perusteella. Viesti voi sisältää henkilökohtaisia tietoja, kuten etunimen ja nykyisen pistesaldon. Markkinointia lähetetään asiakkaille, jotka ovat antaneet siihen tarvittavan suostumuksen.
Kyllä. Suunnittele kampanja etukäteen lanseerausta, hiljaista päivää tai viikonlopputarjousta varten. Käytettävissä oleva raportointi näyttää lähetetyt viestit, niiden toimituksen eri kanavissa ja seuratut linkkien klikkaukset. Näin tiimi näkee, miten kutsu on tavoittanut asiakkaat, ja voi suunnitella seuraavaa kampanjaa.
Parhaiden ravintoloiden suosima
