SmoothieXchange giúp quy trình đặt món phù hợp hơn với đội ngũ
Ứng dụng và các kiosk mang đến cho khách nhiều cách đặt món hơn. Phía sau quầy, một thay đổi thiết thực tại SmoothieXchange cho thấy những chi tiết nhỏ có thể giúp ngày làm việc nhẹ nhàng hơn.
Được những nhà hàng hàng đầu tin chọn
Từ đơn khách đặt đến công việc tiếp theo của đội ngũ
Gặp gỡ Mike Hodne từ SmoothieXchange. Chuỗi sinh tố và nước ép này sử dụng ninito Light app, kiosk và nền tảng đặt món. Những lựa chọn của khách trên kênh số trở thành công việc cụ thể của đội ngũ, và một thay đổi tại quầy cho thấy vì sao hai phía cần phối hợp nhịp nhàng.
Thêm nhiều cách đặt món yêu thích
SmoothieXchange đón khách tại nhiều địa điểm. Light app mang đến cho chuỗi một ứng dụng riêng dành cho khách hàng, còn các kiosk cho phép khách tự đặt món tại cửa hàng.
Với đội ngũ, công việc tiếp tục sau khi khách hoàn tất đặt món trên màn hình. Những món khách chọn cần được chuẩn bị và giao đến tay khách. Quy trình phía sau quầy cũng quan trọng như giao diện đặt món phía trước.
Một thay đổi nhỏ về vị trí tạo nên khác biệt
Trong quá trình hợp tác với SmoothieXchange, một máy in đã được chuyển vào bên trong quầy. Hướng in và cách sắp xếp phiếu in cũng được điều chỉnh. Phản hồi cho thấy quy trình làm việc đã được cải thiện.
Với đội ngũ, điểm cải thiện nằm ở cách đơn hàng được chuyển đến không gian làm việc thực tế. Vị trí bố trí, thiết bị và phiếu in cần phù hợp với công việc mà nhân viên đang thực hiện.
Công nghệ phù hợp với người sử dụng
SmoothieXchange kết hợp đặt món qua kênh số với sự chú ý đến từng chi tiết tại quầy. Ứng dụng và kiosk mang đến cho khách nhiều lựa chọn, còn những điều chỉnh phía sau quầy hỗ trợ nhân viên biến đơn hàng thành sản phẩm hoàn chỉnh.
Cải thiện được ghi nhận cho thấy giá trị của việc xem xét toàn bộ quy trình làm việc. Công nghệ nhà hàng cần phù hợp với cả người khách đang cầm điện thoại lẫn nhân viên đang tiếp nhận đơn hàng tiếp theo.
Sự thấu hiểu đó đến từ quá trình làm việc với các nhà hàng. Các chuyên gia của ninito giúp kết nối thực đơn, trải nghiệm đặt món và những người chế biến món ăn. Dịch vụ hỗ trợ 24/7 từ chính đội ngũ của chúng tôi bằng tiếng Na Uy và tiếng Anh đã được bao gồm. Chuyên môn thực tiễn là một phần của dịch vụ, luôn đồng hành cả sau khi hoàn tất lắp đặt.
