3 vaihtoehtoa Flipdishille kasvuun omissa kanavissa

Anna tilauskanavan tehdä enemmän ravintolasi hyväksi

Verkkosivuston ja sovelluksen pitäisi tehdä muutakin kuin kerätä ostoskorin sisältö. Niiden pitäisi näyttää ruokalista oikein, välittää tilaus tuotantoon ja auttaa saamaan asiakas palaamaan. Kun etsit vaihtoehtoa Flipdishille, aloita siitä asiakaspolun osasta, jota henkilöstösi haluaa parantaa.

Flipdish tarjoaa tilaamista, verkkosivustoja, sovelluksia, kassajärjestelmiä ja itsepalvelukioskeja. Vaihtoa kannattaa harkita sen perusteella, miten seuraava kokonaisuus yhdistää nämä arjen tehtävät ja niistä huolehtivan tiimin.

Seuraa yhtä ruokalistamuutosta kaikissa kanavissa

Valitse annos, jossa on useita lisävalintoja, lounashinta ja noutoaika. Tee siihen yksi muutos ja seuraa tulosta itsepalvelukioskissa, verkkokaupassa ja keittiössä. Näin näet asiakaskokemuksen taustalla tehtävän työn.

Ota samaan esittelyyn mukaan myös seuraava käynti. Asiakkaan pitäisi tunnistaa brändisi, löytää palkintonsa ja voida tilata uudelleen. Tässä yhtenäinen ravintola-alusta voi tarjota enemmän kuin uuden ulkoasun.

1. ninito yhdistää asiakaspolun ravintolan arkeen

ninito yhdistää suorat tilaukset, itsepalvelukioskit ja kassajärjestelmän keittiön työnkulkuihin ja yhteiseen taustahallintaan. Sisäänrakennettu kanta-asiakasohjelma antaa asiakkaille pisteitä ja palkintoja omissa kanavissasi. Näin tilaushankkeesta syntyy pidempi suhde ravintolaan. ninito-tiimi auttaa yhdistämään asiakkaalle näkyvät valinnat tiskin takana tehtävään työhön. Hintaan sisältyvästä tuesta vastaavat ravintolatyötä tuntevat ihmiset, joten henkilöstölläsi on apua saatavilla myös käyttöönoton jälkeen.

Pidä suoran tilauksen kustannus näkyvissä. ninito veloittaa maksuista 0% provision, ja asiakkaille lähetettävät tekstiviestit sisältyvät ilman lisämaksua. Vertaa verkkomaksujen käsittelykuluja ja mahdollisia kiinteitä maksuja todellisten ostoskorien perusteella. Laske mukaan myös niiden erillisten työkalujen kustannukset, joita muuten tarvitsisit.

• Omat tilauskanavat sovelluksessa, verkkokaupassa ja itsepalvelukioskissa
• Ruokalistojen ja toimipisteiden hallinta taustahallinnassa
• Tiski- ja digitaaliset tilaukset yhdistettynä keittiön tuotantoon
• Sisäänrakennettu kanta-asiakasohjelma mukana olevissa kanavissa

2. Future Ordering ketjun tilauspalveluhankkeeseen

Future Ordering kuvaa dokumentaatiossaan brändättyjä sovelluksia, verkkotilaamista ja itsepalvelukioskeja, jotka yhdistyvät kassajärjestelmä- ja kanta-asiakasohjelmakumppaneihin. Ominaisuuskuvauksiin kuuluvat monipuoliset ateriakokonaisuuksien valinnat sekä markkinan ja kielen mukaan ajastettavat kampanjat.

Siksi se on varteenotettava vaihtoehto ketjulle, joka haluaa arvioida tilauskokemusta erillään nykyisestä kassajärjestelmästään. Kysy, kuka vastaa kustakin integraatiosta, mitkä ruokalistatiedot ovat ensisijaisia ja miten paikalliset poikkeukset hyväksytään. Sisällytä hankekuvaukseen myös julkaisujen hallinta ja laitteiden valvonta, sillä onnistunut esittely yhdessä toimipisteessä ei vielä ratkaise käyttöönottoprosessia.

3. Square tilaamisen ja maksamisen arviointiin Ison-Britannian markkinoilla

Square yhdistää kassajärjestelmän ja verkkotilaamisen tuetuilla markkinoilla. Sen Ison-Britannian ravintolapaketit erottavat Free-paketin maksullisista tuki- ja kanta-asiakasvaihtoehdoista. Square ei tue korttimaksujen käsittelyä Norjassa.

Säilytä tuttu brändi samalla kun toiminta paranee

Listaa verkkotunnukset, sovelluskauppatiedot, QR-koodien kohdeosoitteet, voimassa olevat tarjoukset ja asiakkaiden suostumukset ennen vaihdon aikatauluttamista. Selvitä, mitkä resurssit ovat ravintolan hallinnassa ja miten aiemmat tiedot säilyvät käytettävissä. Vaihdon ei pitäisi jättää asiakkaalle vanhentunutta linkkiä tai palkintoa, jota henkilöstö ei osaa selittää.

Sovi, kuka hyväksyy ruokalistan, testaa maksamisen ja tukee ensimmäistä palveluvuoroa. ninito-palvelun kanssa keskusteluun kuuluu myös koko ravintolaratkaisun arvo. Pro- ja Enterprise-paketteihin sisältyy 100% arvotakuu. Jos ninito-palvelun tuottama arvo ei kata järjestelmästä maksamaasi hintaa, et maksa siitä.

• Ymmärrä ravintolan maksutapahtumien kustannukset↗