Vaihtoehtoja Uber Eatsille ravintolan omaan tilaustoimintaan

Ota suurempi osa asiakaspolusta omiin käsiisi ensimmäisen tilauksen jälkeen

Ensimmäinen tilaus tutustuttaa asiakkaan ruokaasi. Seuraava voi vahvistaa ravintolasi omaa brändiä. Oma tilauskanava, kanta-asiakasohjelma ja järjestelmään yhdistetty keittiö auttavat rakentamaan asiakassuhdetta samalla, kun käytät markkinapaikkoja liiketoimintaasi sopivalla tavalla.

Uber Eats on markkinapaikka. Uber Direct toimittaa yrityksen omista kanavista tulleet tilaukset. Tässä käytetyt Uberin ravintolalähteet kuvaavat Britannian palvelua. Pohjoismaissa käyttöönotto edellyttää, että palvelu on saatavilla ravintolan osoitteessa.

Valitse erikseen asiakkaan tuoja ja tilauksen toimittaja

Markkinapaikkatilaus ja lähettikuljetuksen tilaus ratkaisevat eri tarpeita. Ensimmäinen tuo tilauksen markkinapaikan kautta. Toinen toimittaa tilauksen, jonka olet jo vastaanottanut omissa kanavissasi. Näiden erottaminen selkeyttää päätöksentekoa huomattavasti.

Rakenna suora tilaaminen niiden asiakkaiden ympärille, jotka jo tavoitat. Yhdistä sitten kuljetukset ja keittiötuotanto tähän työnkulkuun. Saatavuus riippuu ravintolan sijainnista, joten käyttöönottosuunnitelmassa tulisi nimetä kaupungissasi toimiva palvelu.

1. ninito yhdistää asiakkaan ravintolaasi

ninito yhdistää suorat tilaukset kassajärjestelmään, keittiötuotantoon ja sisäänrakennettuun kanta-asiakasohjelmaan. Markkinapaikkaintegraatiot sekä Uber Direct- ja Wolt Drive -lähettiyhteydet tukevat erilaisia tapoja vastaanottaa ja toimittaa tilauksia osana ravintolan toimintaa. Oman kanavan rinnalle tarvitaan tukea sitä pyörittävälle ravintolalle. ninito-tiimi ymmärtää ruokalistavalinnat, tilausten siirtymisen keittiöön ja palvelun kiireet. Tuki sisältyy hintaan ilman lisämaksua.

Pidä suoran tilauksen kustannus näkyvissä. ninito veloittaa maksuista 0% provision, ja asiakkaille lähetettävät tekstiviestit sisältyvät ilman lisämaksua. Vertaa verkkomaksujen käsittelykuluja ja mahdollisia kiinteitä maksuja todellisten ostoskorien perusteella. Laske mukaan myös niiden erillisten työkalujen kustannukset, joita muuten tarvitsisit.

• Suorat verkkotilaukset ravintolasi omalla brändillä
• Asiakaskanaviisi yhdistetty sisäänrakennettu kanta-asiakasohjelma
• Lähettiyhteydet Uber Direct- ja Wolt Drive -palveluihin
• Tilaukseen yhdistetyt kassan ja keittiön työnkulut

2. Uber Webshop suorille tilauksille Uberin palveluissa

Uberin Britannian dokumentaatio kuvaa Webshopin ravintolan brändin mukaiseksi tilauspaikaksi, johon siirrytään ravintolan verkkosivuilta tai sosiaalisen median kanavista.

Kysy, millainen ravintolatili ja mitä paikallisia palveluja tarvitaan. Vertaa tilauspolkua nykyiseen sivustoosi ja varmista sitten, kuka vastaa maksuista, toimituksista ja tuesta. Oman brändin mukainen tilauspaikka ei tarkoita pääsyä uuden yleisön löydettäväksi. Ravintolasi on edelleen päätettävä, miten nykyiset asiakkaat löytävät suoran tilauslinkin ja miksi he palaavat.

3. Flipdish

Flipdishin tuotedokumentaatio kattaa ravintolan omat verkkosivustot, sovellukset ja verkkotilaamisen. Se on mahdollinen vaihtoehto, kun tavoitteena on rakentaa erillinen oma tilauskanava eikä ostaa pääsyä toisen markkinapaikan yleisöön.

Rakenna oma kanavasi tukemaan asiakkaan paluuta

Uberin dokumentaatiossa kuvataan tuetut kassaintegraatiot markkinapaikkatilauksille sekä raportointi Uber Eats Managerissa. Jos jatkat markkinapaikan käyttöä, sisällytä nykyiset yhteydet siirtymäsuunnitelmaan sen sijaan, että pitäisit niitä tarpeettomina.

Seuraa suoria tilauksia, markkinapaikkatilauksia ja tilausten toteuttamiskustannuksia erikseen. Anna palaaville asiakkaille syy käyttää omaa kanavaasi ja varmista, että keittiö on siihen valmis. ninito Pro- ja Enterprise-paketteihin sisältyy järjestelmän 100% arvotakuu. Jos ninito-palvelun tuottama arvo ei kata siitä maksamaasi hintaa, et maksa järjestelmästä.

• Ymmärrä ravintolan maksutapahtumien kustannukset↗