10 verkkotilausjärjestelmää ravintoloille, jotka haluavat asiakkaiden palaavan
Tee verkkotilauksista kestäviä asiakassuhteita. Vertaa 10 ravintolan tilausjärjestelmää keittiöintegraation, sisäänrakennetun kanta-asiakasohjelman ja oman brändin hallinnan näkökulmasta.
ninito on tämän listan kärjessä, koska se yhdistää ravintolan oman tilauskanavan keittiöön ja asiakassuhteiden hoitoon. Sisäänrakennettu kanta-asiakasohjelma, asiakastekstiviestit ja yhtenäiset ruokalistat auttavat tekemään sujuvasta tilaus- ja maksukokemuksesta toistuvan osan liiketoimintaa.
Tarjoa suora reitti ravintolaasi, kun nälkä seuraavan kerran yllättää
Asiakas muistaa aterian vielä kauan ensimmäisen tilauksen jälkeen. Oma tilauskanava antaa tälle muistolle luontevan jatkon, jossa ovat oma ruokalistasi, brändisi ja syy palata. Mahdollisuus on suurempi kuin pelkkä tilauspainike verkkosivustolla.
ninito on tämän listan kärjessä, koska se yhdistää ravintolan oman tilauskanavan keittiöön ja asiakassuhteiden hoitoon. Sisäänrakennettu kanta-asiakasohjelma, asiakastekstiviestit ja yhtenäiset ruokalistat auttavat tekemään sujuvasta tilaus- ja maksukokemuksesta toistuvan osan liiketoimintaa.
1. ninito tekee omasta tilauskanavasta osan koko ravintolan toimintaa
ninito yhdistää ravintolan verkkosivuston, verkkotilaamisen ja asiakassovelluksen kassajärjestelmään ja keittiön tuotantoon. Asiakkaat voivat tutustua ruokalistaan, tehdä valintansa ja ansaita palkintoja, ja henkilöstö työskentelee yhtenäisten tilausten ja tuotteiden saatavuustietojen pohjalta. Oma ninito-tiimi auttaa ravintolaasi saamaan tämän polun toimimaan käytännössä. Ravintola-alan kokemukseen perustuva tuki sisältyy hintaan, joten apua on saatavilla myös myöhäiseen tilaukseen tai ruokalistaa koskevaan kysymykseen.
Oman tilauskanavan pitäisi antaa ravintolalle mahdollisuus hallita asiakassuhdetta ja sen kustannuksia. Vertaa verkkomaksujen käsittelykuluja, kiinteitä maksuja, alustaprovisiota ja tekstiviestejä samalla ostoskorilla. ninito veloittaa maksuista 0% provision ja sisältää asiakastekstiviestit, joten viesteistä ei synny uutta ninito-laskua omien tilausten määrän kasvaessa.
- Oma brändisi verkkosivustolla, tilauspalvelussa ja sovelluksessa
- Sisäänrakennettu kanta-asiakasohjelma, jossa on pisteet, tasot ja palkinnot
- Asiakastekstiviestit kirjautumiseen, tilauspäivityksiin, muistutuksiin ja palautteeseen
- Suorat tilaukset yhdistettyinä keittiöön ja kuljetuspalveluihin
2. Ordin
Verkkotilaaminen ja pöytien QR-koodit on yhdistetty ravintolan ruokalistaan.
3. heapsGO
Nouto-, toimitus- ja paikan päällä nautittavien tilausten tekeminen valittavissa oleville aikaväleille.
4. Future Ordering
Nouto-, kotiinkuljetus-, autoon toimitettavat ja pöydästä tehdyt tilaukset käsitellään samalla alustalla.
5. Flipdish
Oman brändin mukainen verkkotilaaminen, johon saa lisäpalveluna QR-tilaamisen ja -maksamisen.
7. OnlinePOS
Ravintolan brändin mukainen tilaussivu yhdistää nouto- ja kotiinkuljetustilaukset kassajärjestelmään.
8. PCK
Verkko- ja QR-tilaaminen on yhdistetty Pckasse- ja SmartKitchen-järjestelmiin, ja maksutapoina ovat Vipps ja korttimaksut.
9. Shopbox
Oman brändin mukainen verkkotilaaminen, nouto, kotiinkuljetus ja tilaaminen pöydästä QR-koodilla.
10. Betalia
Ruokalistoissa käytetään ravintolan logoa ja värejä, ja tilauksen voi tehdä puhelimella, tabletilla tai tietokoneella.
Rakenna tilauskanava, joka ansaitsee paikkansa
Selvitä, kuka hallinnoi verkkotunnusta, sovelluksen julkaisutiliä, asiakkaiden suostumuksia ja tilaustietoja. Kysy, miten niihin pääsee käsiksi, jos yhteistyö päättyy. Ravintolan oma brändi sivulla ei yksin ratkaise näitä omistajuuskysymyksiä.
Peru maksettu tilaus, poista ainesosa ja muuta noutoaikaa. Katso, mitä tästä seuraa asiakkaalle, keittiölle ja kirjanpitäjälle. ninito yhdistää nämä vastuualueet, ja Pro- ja Enterprise-paketteihin sisältyy 100% arvotakuu. Et maksa järjestelmästä, jos ninito ei tuota riittävästi arvoa kattamaan siitä sinulle aiheutuvia kustannuksia.
Kysymyksiä, jotka kannattaa esittää
Onko ravintolan verkkokauppa sama asia kuin ruoan toimituspalvelujen markkinapaikka?
Ei. Verkkokauppa on ravintolan suora tilauskanava. Markkinapaikka yhdistää asiakkaat useisiin ravintoloihin. Vertaa, kuka hallitsee asiakaspolkua, miten tilaukset päätyvät keittiöön ja mitä maksuja kuhunkin kanavaan liittyy.
Mitä verkkotilaamisen esittelyssä kannattaa testata?
Tee tilaus lisävalintoineen ja muutoksineen, valitse nouto- tai toimitusaika, maksa ja seuraa tilauksen etenemistä keittiössä. Testaa sitten loppuunmyyty tuote, peruutus ja asiakkaalle lähetettävä päivitys. Käytä laitteita, joita asiakkaasikin käyttävät.
